在全球零售市場(chǎng)深度融合的大背景下，ChinaMall作為一家跨國(guó)大型商超集團(tuán)，正以獨(dú)特姿態(tài)在海外市場(chǎng)嶄露頭角。該集團(tuán)旗下?lián)碛小癈hina Mall”“China Square”“My Home”“China Cash and Carry”“China Centre”和“The General Store”等多個(gè)子品牌，業(yè)務(wù)版圖橫跨南非、贊比亞、加納、科特迪瓦、馬里、布基納法索、塞內(nèi)加爾、肯尼亞以及墨西哥等地，目前已開設(shè)超過(guò)50家門店，服務(wù)著數(shù)千萬(wàn)海外消費(fèi)者。

憑借“供應(yīng)鏈整合+本地化運(yùn)營(yíng)”的創(chuàng)新模式，ChinaMall在2025年1月成為“Yiwu Selection品牌出海集合店”在肯尼亞的重要品牌合伙人，成功躋身中國(guó)零售品牌出海的關(guān)鍵平臺(tái)行列。作為連接中國(guó)供應(yīng)商與海外零售終端的核心樞紐，該集團(tuán)通過(guò)高效的全球供應(yīng)鏈體系構(gòu)建起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其供應(yīng)鏈效率、門店坪效等指標(biāo)在海外本地零售行業(yè)中名列前茅，成為海外頗具影響力的華人企業(yè)典范。

然而，隨著業(yè)務(wù)版圖的快速擴(kuò)張，ChinaMall在企業(yè)信息化層面遭遇了跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的典型挑戰(zhàn)。不同時(shí)區(qū)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)更新滯后、多語(yǔ)言環(huán)境下的協(xié)同障礙以及長(zhǎng)鏈路供應(yīng)鏈中的信息斷層等問題，直接制約了其全球化效率的提升。例如，當(dāng)肯尼亞門店處于交易高峰時(shí)，墨西哥門店可能仍處于夜間休息狀態(tài)，這種時(shí)區(qū)差異給業(yè)務(wù)處理和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)帶來(lái)了巨大困難。商品信息翻譯、庫(kù)存同步等環(huán)節(jié)也因人工操作效率低下而影響整體運(yùn)營(yíng)。

為突破這些瓶頸，ChinaMall于2024年年初與國(guó)內(nèi)知名數(shù)智化服務(wù)商海鼎展開深度合作。海鼎憑借成熟的數(shù)智化解決方案體系，已在零售企業(yè)全球化領(lǐng)域樹立了多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球80余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為名創(chuàng)優(yōu)品、迪拜溫超、廈門元初、菲律賓ATAW等知名品牌提供了有力支持。此次合作中，海鼎為ChinaMall量身打造了一套覆蓋“采購(gòu)-物流-門店”全鏈條的數(shù)字化解決方案，推動(dòng)其業(yè)務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

在統(tǒng)一管理方面，海鼎系統(tǒng)通過(guò)構(gòu)建全球一體化平臺(tái)，消除了信息孤島問題。該系統(tǒng)將分散在世界各地的門店數(shù)據(jù)緊密連接，實(shí)現(xiàn)商品資料、庫(kù)存信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等的集中管理。總部可實(shí)時(shí)監(jiān)控全球門店的運(yùn)營(yíng)狀況，并通過(guò)智能時(shí)區(qū)功能自動(dòng)按照門店本地時(shí)間處理交易和統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，確保業(yè)務(wù)處理的時(shí)間準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)一致性。例如，當(dāng)肯尼亞門店下單時(shí)，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)顯示商品從供應(yīng)商發(fā)貨到海外門店的全流程狀態(tài)，使總部能夠精準(zhǔn)掌握運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。

在多語(yǔ)言與本地化支持方面，海鼎系統(tǒng)的AI自動(dòng)翻譯功能成為關(guān)鍵利器。針對(duì)國(guó)內(nèi)統(tǒng)一采購(gòu)的商品信息需翻譯成多種語(yǔ)言的需求，系統(tǒng)可快速將中文商品名轉(zhuǎn)化為目標(biāo)語(yǔ)言，并支持標(biāo)價(jià)簽中/外文對(duì)照打印。這一功能將人工翻譯的工作量從一周壓縮至3小時(shí)，大幅提升了效率。例如，一份包含上千種商品的清單翻譯成3種語(yǔ)言，系統(tǒng)可在短時(shí)間內(nèi)完成，且翻譯準(zhǔn)確性顯著提高，避免了因翻譯錯(cuò)誤導(dǎo)致的消費(fèi)者購(gòu)買決策失誤。

針對(duì)ChinaMall獨(dú)特的外貿(mào)模式，海鼎系統(tǒng)提供了全流程精準(zhǔn)支持。該集團(tuán)以國(guó)內(nèi)義烏為總部，貨源地集中在義烏、河北、廣東等地，通過(guò)外貿(mào)方式為海外門店供貨。門店要貨需經(jīng)歷“供應(yīng)商送貨-國(guó)內(nèi)倉(cāng)-海運(yùn)（2-3個(gè)月）-海外門店”的復(fù)雜鏈路。海鼎系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤，使業(yè)務(wù)員可依據(jù)供應(yīng)商送貨時(shí)間、商品重量體積等信息提前制定裝柜計(jì)劃，并精準(zhǔn)安排訂船。同時(shí)，系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用記錄清晰，可將國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用、海外物流費(fèi)用、人工費(fèi)用等分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)貨柜的商品上，為售價(jià)制定提供了科學(xué)依據(jù)，確保了企業(yè)的利潤(rùn)空間。