隨著電商年度大促雙11的臨近，各大電商平臺(tái)紛紛提前布局，競(jìng)相開啟預(yù)售和促銷活動(dòng)。今年，淘寶、京東和拼多多均選擇在10月14日啟動(dòng)雙11活動(dòng)，而抖音更是早在10月8日就已拉開帷幕，整個(gè)銷售周期將持續(xù)至11月11日前后。

與往年相比，今年的雙11被視為戰(zhàn)線最長(zhǎng)、開放程度最高的一次年度大促。9月27日，淘寶宣布購(gòu)物可使用微信支付，隨后京東物流也預(yù)計(jì)在雙11前接入淘寶，為用戶提供服務(wù)。

盡管今年618相對(duì)冷清，但電商平臺(tái)對(duì)雙11的期待值仍然很高。各平臺(tái)紛紛投入億元優(yōu)惠，淘寶更是宣稱這是“史上投入最大的一次雙11”。在規(guī)則上，平臺(tái)們也針對(duì)此前低價(jià)、僅退款等爭(zhēng)議做出了一定調(diào)整和改善。

在備戰(zhàn)雙11的過程中，商家和帶貨主播們都感受到了緊張的氛圍。許多商家提前備貨，期待能在雙11期間沖一波銷量。同時(shí)，頭部直播間如李佳琦、交個(gè)朋友等也早在9月底就開始放出雙11的直播預(yù)熱消息，比去年提前了許多。

今年雙11的一個(gè)顯著變化是預(yù)售制的回歸。淘寶將整個(gè)雙11大促周期分為搶先購(gòu)預(yù)售、搶先購(gòu)和狂歡節(jié)三個(gè)階段，其中搶先購(gòu)預(yù)售階段包含了預(yù)售預(yù)熱、定金支付、尾款支付三個(gè)環(huán)節(jié)。京東和拼多多則分別采取了不同的策略來吸引消費(fèi)者。

對(duì)于預(yù)售制的重啟，阿里巴巴集團(tuán)副總裁處端表示，這是經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的商家需求。他認(rèn)為，預(yù)售對(duì)商家的生意很重要，尤其是在下半年消費(fèi)者購(gòu)物特征有顯著差異的情況下。

除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，電商平臺(tái)們也在服務(wù)上做出了改變。京東提出了“不只有真低價(jià)，還有好服務(wù)”的口號(hào)，推出了一系列滿包郵、免費(fèi)上門退換貨等服務(wù)。淘寶方面也推出了退貨寶等服務(wù)，以降低商家的退貨成本，并拒絕低價(jià)內(nèi)卷。

在消費(fèi)者端，淘寶今年也做了一些改變。雙11玩法更簡(jiǎn)單，消費(fèi)者不用做算術(shù)題，只會(huì)看到原價(jià)和疊加全部?jī)?yōu)惠之后的到手價(jià)。同時(shí)，淘寶也支持微信、銀聯(lián)、支付寶等多種支付方式。

種種措施有望再次帶起雙11的銷量。許多商家表示，今年接到的商單比之前要多，有很多新品牌都投放了廣告。從接單量以及之前的種草和帶貨的數(shù)據(jù)來看，今年整體行情比去年好很多。

電商平臺(tái)在“討好”消費(fèi)者的同時(shí)，也在盡力“取悅”商家。針對(duì)近期屢屢卷入輿論漩渦的“僅退款”問題，淘寶天貓開始了“攔截不合理僅退款”治理。同時(shí)，拼多多也為商家上線了物流攔截技術(shù)支持服務(wù)。

AI在這一屆雙11中也擔(dān)任了重要角色。京東云言犀數(shù)字人等多款A(yù)I產(chǎn)品都將免費(fèi)開放給品牌商家試用。淘寶方面也表示，AI將在搜索、推薦、廣告等方面全面落地。

隨著雙11的臨近，電商平臺(tái)們的備戰(zhàn)工作已經(jīng)進(jìn)入最后階段。無論是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)還是服務(wù)提升，各大平臺(tái)都在盡力吸引消費(fèi)者和商家。今年的雙11大戰(zhàn)無疑將是一場(chǎng)激烈的較量。