【媒體界】7月10日消息，抖音近日在其主要應用內推出了一項名為“抖音云客服”的新服務，旨在招募有空閑時間的兼職人員，為抖音提供在線客服支持，以增強平臺的客戶服務體系。
根據Tech星球的報道，該服務從7月初開始招募，并歡迎年滿18周歲、具備專科及以上學歷、普通話標準并擁有靈活的時間安排的申請者加入。具有三個月以上客服經驗的申請者更容易通過申請。一旦入職，兼職員工可以自由選擇班次，為抖音電商、抖音生活服務等業務提供支持。
客服一直是互聯網平臺中人力成本高且風險性較高的業務領域。因此，一些互聯網平臺甚至采用機器人客服取代人工客服。而抖音此舉有望降低人力資源成本，而且“云客服”崗位本身也具有較大的吸引力。
據媒體界了解，抖音的云客服崗位采用計件結費的方式，官方宣傳中稱其為“多勞多得”。此外，崗位要求一定的打字速度，并可以通過手機進行班次選擇、績效評估和考勤等操作。
然而，在評論區中，也有網友提到由于該工作為兼職性質，扣稅比較高，超過800元的收入要扣除百分之二十的稅款。
