為進一步優化境外旅客在華消費體驗，完善口岸金融服務體系，中國工商銀行深圳市分行在蛇口郵輪母港設立的離境退稅退付點于近日完成全面升級并正式啟用。這一舉措標志著深圳口岸服務能級再獲提升，為國際郵輪旅客及粵港澳跨境出行群體提供更加高效便捷的退稅服務，助力深圳建設具有全球影響力的國際消費中心城市。
作為華南地區首個集"海、陸、空、鐵"四位一體功能的現代化郵輪母港，蛇口郵輪母港年均接待國際郵輪及港澳航線旅客超百萬人次。針對該口岸客流量大、業務類型多元的特點，工行深圳市分行在稅務、商務、海關、邊檢等多部門指導下，于3月中旬啟動退付點試運營，累計為數百名入境旅客完成退稅服務。此次升級后的退付點通過整合業務受理、智能咨詢等功能模塊，構建起覆蓋全流程的一站式服務平臺，特別針對郵輪旅客時間緊湊的特點優化操作流程，使單筆業務辦理時長縮短至3分鐘以內。
在支付方式創新方面，該退付點實現境內外銀行卡、微信及支付寶電子錢包、現金等全渠道覆蓋，并率先引入AlipayHK便捷退稅支付解決方案。通過與支付寶香港合作開發的專屬退稅系統，境外旅客可實時生成退稅二維碼，退稅款項直接劃轉至其支付寶中國錢包賬戶，徹底解決傳統退稅模式中手續繁瑣、到賬周期長等痛點。試運行期間，該服務已成功為香港旅客完成多筆實時退稅，資金到賬時間較傳統模式縮短80%以上。
此次服務升級是工行深圳市分行深化跨境金融服務的又一重要實踐。該行此前已推出"繁簡英"三語零錢包兌換、數字人民幣硬錢包發卡機等特色服務，并完成全市外卡受理環境升級改造，構建起覆蓋入境到離境全場景的金融服務生態。針對郵輪母港的特殊運營需求，分行特別開發數字化業務處理系統，通過智能分流、電子化審核等技術手段，使退稅業務處理效率提升60%，日均服務能力突破500人次。
恰逢第35個全國稅收宣傳月啟動之際，此次退付點升級也是深圳稅務部門落實"稅收·法治·公平"主題、優化跨境稅收服務的具體行動。國家稅務總局深圳市稅務局相關負責人表示，將聯合金融機構持續完善口岸稅收服務設施，為境外旅客提供更加透明、高效的稅收環境，助力深圳打造國際化一流營商環境。
