近幾年，企業正面臨“擠壓式轉型”的挑戰，留給轉型的時間越來越短，應對的挑戰越來越多。可以說，變革已經成為必選項，但如何變革，對大多數企業而言卻仍然是一個未知數。
近日，埃森哲（紐交所代碼：ACN）發布了《重塑變革——新藍圖：實現持續和高效的成功變革》報告，其中內容顯示，盡管更多的受訪中國企業計劃在未來開展投入、進行覆蓋組織上下的變革舉措，只有少數企業真正具備從中獲取顯著價值的能力。有效衡量和駕馭變革日漸成為領導者推動企業轉型的當務之急。
報告表明，未來三年內，全部受訪中國企業計劃將超過5%的營收投資于變革措施，然而只有20%的受訪高管對自身管理變革的能力充滿信心。
研究發現，在過去三年間，有68%的受訪中國企業進行了兩次及以上的組織轉型，戰略及收并購、銷售及營銷、人力資源、財務、供應鏈等成為重點領域。而在工作方式轉變、生成式人工智能等技術演進等因素的影響下，中國企業在未來三年的變革關注點會放在戰略、研發創新、運營、信息技術等方面。
因此，埃森哲在本次研究中首次揭示了推動成功變革的六大能力，使得企業領導者能夠更為系統地把握變革進程。這些能力分為基石和創新兩個維度，基石層面包括那些經過實踐驗證的方法，創新維度則涵蓋了由技術、數據和人工智能驅動的新思維和新做法。兩者共同構成了埃森哲“變革商”（Change Capability Quotient）體系，匯總了各種變革實踐，并運用數據在變革能力與企業績效之間建立了清晰的關聯，有助于企業衡量并推進持續變革，為業務帶來更為可預測、積極的影響。
埃森哲大中華區戰略與咨詢事業部董事總經理張遜表示，“基石維度”是能夠讓變革產生效果的，但“創新維度”是能夠持續產生更好的效果。比如，基石維度變革能夠達到60分，但是要上升到70分、80分，就需要從上邊三層“創新維度”引入。
研究發現，全球范圍內，受訪的1000 家企業中有16%正在規?；渴鹚辛笞兏锬芰?，那些具有更高“變革商”成熟度的企業實現成功轉型的可能性是其他企業的2.1倍。而且，無論這些領先企業處于何種行業、規模如何，都可以從變革投資中獲得更高、更好、更快的回報，例如增效降本、改善可持續發展目標并從中持續受益、幫助團隊在協作、健康、經濟、技能等領域達到理想狀態等。
同時，仔細觀察還可以發現，這些受訪企業的“基石維度”得分比“創新維度”得分要高。這也意味著，企業在類似以AI為代表的技術驅動變革狀態上還需要進一步提升。
雖然企業已普遍認識到持續變革的重要性，但知易行難。研究指出，在解釋變革合理性及付諸實踐的過程中存在著諸多挑戰。例如，有40%的受訪中國企業高管認為高昂的財務成本是其過去三年轉型變革旅程中所遇到的常見障礙，其他挑戰包括了緩慢的決策周期（30%）、缺乏衡量考核指標（26%）以及遭到員工抵觸（20%）等。同時，缺乏信任也是障礙之一，只有兩成（22%）的受訪高管在回答“員工認可企業未來轉型方向與否”時選擇了“非常認同”。
關于本次研究
報告采用了兩種互補的研究方法：(1) 通過經濟建模、數據科學和全球調研，對宏觀、勞動力和行業趨勢下的企業變革舉措進行研究，并確定與變革有關討論的演變及其發展方向；(2) 運用實驗及實地調查等手段，收集關于企業變革動態的多維度觀點，并對員工個人和組織層面的工作體驗、觀點、機遇和挑戰進行分析。這些調研、訪談和實地調研等方法對全球1000多名高管和5000名員工進行了數據采集，他們所供職的企業分屬14個行業，其總部位于17個國家。
