2024年，很多人抱怨，客戶越來越少。
有這么一位不愿意透露姓名的朋友，是我南京大學的一位學妹，小J。她的職業，是全職自媒體。才華橫溢。
前段時間，她發了篇文章。文章里，有這么張截圖。
截圖里，一位甲方對她說：
“小J，如何只花1k預算，能有幾十萬曝光的效果？”
我的個天。1千的預算。幾十萬的曝光。這是擺盤水果，就想求雨啊?，F在的甲方提需求，都是直接“許愿”的嗎？
小J說，何止是這樣。現在參加甲方的“許愿”大會，是要交押金的。你打30萬押金到甲方賬上，才有機會提交你的“求雨”方案。你要問為什么，就是：怕你不認真準備。收了押金，就能對你提要求了：這件事不急。但一定要快。
那大家交嗎？
小J說，很多都交了。咬著牙交。因為客戶越來越少。她說，去年合作一個新消費品牌。甲方也結款了。但2個月后，突然就傳來倒閉和欠款的消息。
那種感覺，就像一個被臺風吹落的空調外機，就砸在自己的腳邊。驚恐萬分。
今年，很多創業者，都遭遇了一道自己創業多年，都沒做過的“難題”：客戶減少。
有的甚至，突然大量減少。
企業的經營，就像是人的跑步。
上半身是必要的運營成本，下半身是客戶帶來的收入。所謂企業經營，就是一邊平衡這兩者，一邊向著夢想一路狂奔。
可是突然，你被絆了一下?？蛻舸罅繙p少，但是成本還在往前沖。于是，就重重地摔在了泥潭里。
怎么辦？
我先給你，講一個故事。
這張圖，就是：東京迪士尼。
今年6月，我陪同20多位創業者，去日本調研。收獲滿滿。其中特別大的收獲之一，來自東京迪士尼。
提問。
你猜猜看，下面四個選項，哪個才是，東京迪士尼的最主要的客戶？
A）小朋友；B）小朋友；C）小朋友；D）成年女性。
看上去 …… 這必須得是“成年女性”？
是的。恭喜你猜對了。
這有點顛覆認知。為什么不是小朋友呢？這是因為日本比中國，更早進入少子化。
假如日本今年少生了1萬個新生兒。那么明年，托兒所就會少買1萬個新奶瓶。三年后，早教班就會空出1萬個小板凳。五年后，迪士尼就會少1萬小朋友，需要米老鼠擁抱。
那怎么辦？轉換客群。
你看這個甜甜圈。粉色的。顯然，是為女性而設計。
你看這個包裝，特別容易撕開。也是為女性設計的。
為什么迪士尼要專門為女性設計產品？因為他們想把自己的客戶，從“小朋友”轉換為“成年女性”。
怎么轉換？
幫助她們，找回那顆永遠的“童心”。
我想問一下同學們。尤其是女同學們。你們在初二的時候，有沒有喜歡的男生？有沒有？你有沒有？有？是誰。他叫什么。說出來。
是不是，現在讓你說出TA的名字，都還有點不好意思？甚至有點不敢提及？心還是會怦怦直跳？
是的。初二，可能是一個女孩子，一輩子最“純真”的時候。情竇初開，未經傷害。也正是因為此，初二的那顆“童心”，是讓很多女性一生回眸的最美好記憶。
怎么找回？請回到迪士尼。迪士尼，是心靈的時光機。所以，東京迪士尼里的很多音樂，建筑，餐飲，服務的設計，都是為了幫助成年女性，找回那顆初二的童心。
你看，多會說話。他們把初中二年級，叫做“童心”。我們把初中二年級，叫做“中二”。
東京迪士尼的努力，帶來了巨大的效果。
2022年，東京迪士尼的游客中，成年人已經占到了73.9%，而女性甚至高達79.4%。
東京迪士尼，不再只是孩子的樂園。它成了成年女性的“童話城堡”。
客戶減少，怎么辦？也許你可以：轉換客群。
紙尿片的用戶，一定是孩子嗎？營養品的用戶，一定是老人嗎？游戲機的用戶，一定是男性嗎？化妝品的用戶，一定是女性嗎？
客戶難題，是每家企業都會遇到的九九八十一難。或早或晚。當你的能力不再被需要時，當用戶漸行漸遠時，或許，是時候去重新發現那些真正需要你的人。
