為進一步維護預(yù)付式消費市場的健康發(fā)展，切實保障消費者與經(jīng)營者的合法權(quán)益，黑龍江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合黑龍江省消費者協(xié)會，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，共同出臺了《黑龍江省預(yù)付式消費服務(wù)合同（試行）示范文本》（以下簡稱《示范文本》）。

根據(jù)《示范文本》的規(guī)定，若經(jīng)營者（甲方）因故終止兌付未到期的單用途預(yù)付卡，需在終止兌付日前至少30日，通過備案機關(guān)指定的媒體渠道進行公示，并主動為持卡人提供免費退卡服務(wù)。同時，甲方應(yīng)在收到退卡申請后的15個工作日內(nèi)，完成退款流程，確保消費者權(quán)益不受損害。

在合同有效期內(nèi)，甲方被明確禁止利用“職業(yè)閉店”“無責閉店”等手段，惡意轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、逃避債務(wù)，從而損害消費者的合法權(quán)益或危害社會公共利益。若甲方因故停業(yè)或遷移服務(wù)場所，乙方（消費者）有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行提供商品或服務(wù)的義務(wù)，或要求退還預(yù)付卡中尚未消費的余額。

為保障消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)，《示范文本》特別設(shè)立了7天的冷靜期制度。自乙方簽訂合同并完成付費之日起，若在冷靜期內(nèi)決定解除合同，且未從甲方或其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或服務(wù)，乙方無需承擔違約責任。若在冷靜期內(nèi)未開卡使用消費，乙方有權(quán)無條件解除合同，并要求甲方全額退還預(yù)付費用。甲方則需在乙方提出退費要求后的7個工作日內(nèi)，一次性全額退還預(yù)付費用。同時，乙方因購買預(yù)付卡所獲得的贈品或贈送的服務(wù)，在退費時需保持完好無損退回，或支付合理的價款。