在近期舉辦的2026中關(guān)村論壇年會平行論壇“科技服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇”上，創(chuàng)業(yè)黑馬董事長牛文文圍繞人工智能（AI）對科技服務(wù)業(yè)的賦能作用發(fā)表了深刻見解，并就中小企業(yè)如何有效落地AI應(yīng)用提出了具體建議。他指出，AI正推動科技服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)驗驅(qū)動模式向數(shù)據(jù)驅(qū)動模式轉(zhuǎn)型，這一變革將顯著提升行業(yè)的可量化、可復(fù)制與可規(guī)模化能力。

牛文文以《人工智能賦能科技服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》為主題，系統(tǒng)闡述了創(chuàng)業(yè)黑馬在戰(zhàn)略層面的升級路徑。他強(qiáng)調(diào)，公司已從“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域全面轉(zhuǎn)向“科技服務(wù)”，旨在通過AI技術(shù)重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，使科技服務(wù)業(yè)成為推動科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力量。他直言：“中國科技服務(wù)業(yè)的每個環(huán)節(jié)都值得用AI重新定義。”

在具體賦能路徑上，牛文文提出三大重構(gòu)方向：首先，AI打破了技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用之間的壁壘，使實驗室成果能夠精準(zhǔn)匹配市場需求；其次，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動模式，科技服務(wù)的效率實現(xiàn)指數(shù)級提升；最后，AI放大了專家價值，通過智能工具延伸專業(yè)服務(wù)能力，形成規(guī)模化供給。這些變革共同構(gòu)成了科技服務(wù)業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力引擎。

針對中小企業(yè)普遍面臨的AI應(yīng)用難題，牛文文創(chuàng)新性地提出“小切口、大縱深”的漸進(jìn)式策略。他建議企業(yè)優(yōu)先選擇智能客服、銷售工具等低風(fēng)險場景切入，這類應(yīng)用可釋放超80%的重復(fù)性工作，幫助企業(yè)快速建立AI應(yīng)用信心。數(shù)據(jù)顯示，首批采用該路徑的企業(yè)已實現(xiàn)運(yùn)營成本顯著下降。

在技術(shù)選型方面，牛文文特別提醒中小企業(yè)避免盲目投入大模型研發(fā)。他指出，垂直場景智能體（AI Agent）已形成完整生態(tài)，在營銷、管理等領(lǐng)域的應(yīng)用場景持續(xù)爆發(fā)。企業(yè)應(yīng)聚焦開箱即用的解決方案，通過“借船出海”的方式快速獲取AI能力，而非從零開始搭建技術(shù)架構(gòu)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化被牛文文視為中小企業(yè)構(gòu)建AI競爭力的關(guān)鍵。他分析稱，生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶交互數(shù)據(jù)等垂直場景數(shù)據(jù)是訓(xùn)練行業(yè)專屬模型的稀缺資源。率先完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)布局的企業(yè)，將在AI時代形成難以復(fù)制的技術(shù)壁壘。這一觀點(diǎn)與當(dāng)前行業(yè)趨勢高度契合，多家企業(yè)已通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。