華為、支付寶與中移互聯(lián)網(wǎng)近日達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)通信服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。此次三方合作聚焦于A(yíng)I技術(shù)與5G新通話(huà)的深度融合，旨在構(gòu)建覆蓋全國(guó)的智能化通信服務(wù)體系，推動(dòng)傳統(tǒng)語(yǔ)音通話(huà)向服務(wù)化、場(chǎng)景化方向升級(jí)。中國(guó)移動(dòng)憑借其5G新通話(huà)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)及龐大用戶(hù)基礎(chǔ)，將為項(xiàng)目提供網(wǎng)絡(luò)支撐與運(yùn)營(yíng)保障；支付寶則依托數(shù)字生活服務(wù)生態(tài)，助力打造多元服務(wù)場(chǎng)景；華為作為技術(shù)提供方，將輸出通信解決方案并支持多終端適配。

在用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化方面，三方聯(lián)合推出的DC通話(huà)助理功能實(shí)現(xiàn)重大突破。用戶(hù)通話(huà)過(guò)程中可通過(guò)語(yǔ)音指令與AI助手自然交互，同時(shí)支持點(diǎn)擊屏幕直接完成信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等操作，形成“語(yǔ)音+觸控”雙通道交互模式。技術(shù)層面，用戶(hù)語(yǔ)音數(shù)據(jù)通過(guò)端到端加密通道傳輸，在云端與生態(tài)服務(wù)間安全流轉(zhuǎn)，有效規(guī)避傳統(tǒng)方案中可能存在的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建起從數(shù)據(jù)采集到服務(wù)交付的全鏈路安全防護(hù)體系。

終端適配工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。作為全球首個(gè)啟動(dòng)5G新通話(huà)DC商用部署的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)已完成全國(guó)范圍網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造。據(jù)規(guī)劃，至2025年底將有超過(guò)70款主流品牌終端支持該功能，涵蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的設(shè)備廠(chǎng)商。這一硬件生態(tài)布局為智能化通話(huà)服務(wù)的規(guī)模化推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，預(yù)計(jì)將加速推動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)模式變革。