北京海淀區(qū)一家知名餃子館近日推出了一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)——面向顧客的私人AI助理“金谷園餃子館·SKILL”已進(jìn)入測試階段。這一數(shù)字智能體旨在為配備個(gè)人AI助理的消費(fèi)者提供更便捷的用餐體驗(yàn)，同時(shí)為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)注入科技活力。

據(jù)經(jīng)營者李先生介紹，該服務(wù)并非直接面向普通顧客，而是通過技術(shù)接口讓顧客的AI助手能夠訪問餐廳數(shù)據(jù)與功能。他將其比喻為未來餐廳的“基礎(chǔ)設(shè)施”，就像水電供應(yīng)一樣不可或缺。對于未使用AI助理的顧客，店內(nèi)原有的排隊(duì)、點(diǎn)餐流程保持不變，而技術(shù)升級(jí)的核心目標(biāo)是提升特定用戶群體的效率與互動(dòng)體驗(yàn)。

以冬至為例，系統(tǒng)可模擬節(jié)日場景：顧客的AI助理會(huì)收到虛擬餃子，并可通過互動(dòng)“投喂”其他虛擬角色，甚至隨機(jī)觸發(fā)“找到硬幣”的驚喜環(huán)節(jié)。這種設(shè)計(jì)既保留了傳統(tǒng)節(jié)慶氛圍，又融入了數(shù)字化趣味。

這一創(chuàng)意的誕生源于雙重契機(jī)。去年冬至期間，該店因線上取號(hào)量激增，被外賣平臺(tái)誤判為異常接口并封禁，導(dǎo)致服務(wù)中斷兩天。此次事件促使李先生思考技術(shù)解決方案。恰逢字節(jié)跳動(dòng)旗下AI Agent平臺(tái)Coze發(fā)布2.5版本，他連夜開發(fā)代碼，在版本更新當(dāng)日完成初步部署。

用戶安裝流程極為簡便：擁有xClaw或其他類型AI Agent的消費(fèi)者，只需復(fù)制指定指令至對話框即可完成對接。目前，該智能體已實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能：查詢餐廳基礎(chǔ)信息、實(shí)時(shí)排隊(duì)取號(hào)、追蹤外賣配送進(jìn)度、預(yù)訂生餃子打包服務(wù)，甚至提供店內(nèi)Wi-Fi密碼與最新活動(dòng)通知，形成一站式信息入口。

作為通信計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的從業(yè)者，李先生將此次嘗試視為傳統(tǒng)餐飲與數(shù)字技術(shù)融合的試驗(yàn)田。他強(qiáng)調(diào)，技術(shù)升級(jí)不應(yīng)改變服務(wù)本質(zhì)，而是通過精準(zhǔn)滿足細(xì)分需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造額外價(jià)值。