全球知名速遞運輸企業(yè)聯(lián)邦快遞近期發(fā)布了一項針對亞太及歐洲市場的專項調(diào)查報告，重點分析了年末假日購物季期間企業(yè)與消費者的消費趨勢及信心預(yù)期。此次調(diào)查覆蓋了亞太地區(qū)13個市場的850家中小企業(yè)和850位消費者，以及歐洲9個市場的1200多家中小企業(yè)，全面揭示了市場動態(tài)。

調(diào)查顯示，市場情緒普遍向好。超過七成的亞太企業(yè)和八成以上的歐洲企業(yè)預(yù)計，今年假日銷售額將超過去年。面對歐洲市場強勁的跨境需求，亞太企業(yè)已提前布局，多數(shù)企業(yè)早在九月便啟動了相關(guān)籌備工作。跨境電商和大型網(wǎng)購節(jié)成為推動消費需求增長的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，88%的亞太消費者計劃至少四分之一的假日購物在線上完成，其中64%的中國消費者計劃提高線上購物比例。“雙十一”、“黑色星期五”等購物節(jié)對亞洲消費者的影響尤為顯著，83%的消費者在規(guī)劃假日購物時會考慮這些節(jié)點。

中小企業(yè)正積極調(diào)整策略以適應(yīng)市場變化。91%的亞太企業(yè)和83%的歐洲企業(yè)認(rèn)為，電商購物節(jié)是把握季節(jié)性消費需求的關(guān)鍵。在中國，77%的企業(yè)預(yù)計超過四分之一的假日銷售額將來自對歐洲的跨境電商業(yè)務(wù)。配送速度和物流透明度成為中國消費者的首要關(guān)注點。盡管亞太消費者對歐洲商品需求旺盛，但產(chǎn)品選擇、遞送速度和成本仍是其決策的重要因素。近九成亞太消費者表示，高效運輸是影響其線上購物行為的關(guān)鍵因素。

對于中國消費者而言，配送延遲（55%）和物流信息更新不足（44%）是過往年末購物季的主要痛點，這凸顯了電商賣家優(yōu)化物流效率和客戶體驗的緊迫性。為滿足日益增長的客戶需求，亞歐地區(qū)企業(yè)正采取行動。近三成亞太企業(yè)（29%）和歐洲企業(yè)（33%）正提升履約與配送能力，以支持跨境貿(mào)易需求。同時，超過三成的亞太企業(yè)（34%）和歐洲企業(yè)（32%）正加強客戶服務(wù)水平。值得一提的是，85%的亞歐企業(yè)表示有信心在今年假日購物季按時交付線上訂單。

中國中小企業(yè)在此次調(diào)查中表現(xiàn)尤為突出。61%的企業(yè)在9月或更早之前便啟動了假日購物季籌備工作，領(lǐng)先于亞太地區(qū)同行。91%的企業(yè)對跨境遞送時效充滿信心。聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁許寶燕表示，年末是中小企業(yè)搶占跨境商機、擴大線上客戶群的關(guān)鍵時期。電子商務(wù)在中歐貿(mào)易中扮演著越來越重要的角色，為兩地企業(yè)帶來了廣闊機遇。在消費需求和數(shù)字創(chuàng)新的推動下，電商賣家更傾向于選擇可靠、性價比高且智能的物流服務(wù)。

聯(lián)邦快遞通過整合電商與數(shù)字化物流解決方案，助力中小企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)。其綜合電子商務(wù)解決方案簡化了訂單履約流程，通過將FedEx Ship Manager運輸工具與Shopify、BigCommerce等領(lǐng)先電商平臺集成，亞太地區(qū)電商賣家可直接通過線上訂單創(chuàng)建貨件并進行文件管理。聯(lián)邦快遞在中國推出了智能手機運輸解決方案FedEx Ship Manager Lite，發(fā)件人無需創(chuàng)建或登錄FedEx賬戶，即可通過智能設(shè)備填寫運輸信息并生成貨件二維碼，為在華客戶提供高效便捷的無紙化寄件服務(wù)。

為滿足消費者對運輸速度與可靠性的期望，聯(lián)邦快遞還推出了“聯(lián)邦快遞國際電商逸”等電商配送服務(wù)，幫助電商賣家將貨物運送至亞太區(qū)其他市場及歐美市場。這一高性價比的國際運輸解決方案通常可在1至3個工作日內(nèi)將大部分貨物送達(dá)目的地，滿足消費者對快速遞送的需求。在“最后一公里遞送”環(huán)節(jié)，聯(lián)邦快遞提供可定制的派送選項，并通過“圖片交付證明”等數(shù)字化工具提供信息通知和便捷的物流追蹤服務(wù)，確保消費者的包裹安全送達(dá)家門口。