一場(chǎng)聚焦消費(fèi)市場(chǎng)新生態(tài)的高規(guī)格論壇近日在北京舉行。由消費(fèi)日?qǐng)?bào)社聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)論壇組委會(huì)共同發(fā)起的第十九屆中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)論壇（秋季）以“質(zhì)量創(chuàng)新 重塑消費(fèi)市場(chǎng)新生態(tài)”為主題，吸引了來(lái)自消費(fèi)產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域的專家學(xué)者與企業(yè)代表參與。值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院、黑貓投訴平臺(tái)及啟信寶平臺(tái)為本次論壇提供了專業(yè)支持，共同探討消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新路徑。

在論壇的圓桌交流環(huán)節(jié)，惠買集團(tuán)副總裁徐琴分享了企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐案例。作為北京惠買在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的代表，她透露公司今年重點(diǎn)布局線下渠道，已在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)近六百家社區(qū)小店。這些門店以社區(qū)居民尤其是銀發(fā)群體為核心服務(wù)對(duì)象，通過(guò)提供生鮮果蔬、日用百貨等剛需商品，構(gòu)建起“線上直播下單+社區(qū)自提”的全渠道運(yùn)營(yíng)體系。消費(fèi)者既可通過(guò)直播平臺(tái)選購(gòu)商品，也能選擇到店自提，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫銜接。

值得關(guān)注的是，這些社區(qū)門店突破了傳統(tǒng)零售功能邊界。徐琴介紹，門店內(nèi)設(shè)置了專門的社交空間，定期舉辦手工制作、健康講座、文化沙龍等活動(dòng)，為居民提供情感交流與文化體驗(yàn)的場(chǎng)所。這種“商品+服務(wù)”的復(fù)合型模式，既滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的需求，也為零售行業(yè)探索社區(qū)化、精細(xì)化服務(wù)提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本。通過(guò)將商業(yè)運(yùn)營(yíng)與社區(qū)服務(wù)深度融合，企業(yè)正在重新定義社區(qū)零售的價(jià)值內(nèi)涵。