福萊國際傳播咨詢公司下屬的TRUE全球智慧中心 近日發(fā)布了《解密DE&I：亞太地區(qū)》調(diào)研報(bào)告，就亞太地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于多樣性、公平性與包容性(DE&I)的認(rèn)知及需求進(jìn)行了全面地解讀。該報(bào)告指出，企業(yè)需要徹底重新思考他們與利益相關(guān)者溝通的方式，并為希望通過更有效、切實(shí)的行動(dòng)滿足當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者需求的品牌方提供了指導(dǎo)。
福萊國際亞太區(qū)總裁Lynne Anne Davis表示：“我們深知亞太地區(qū)DE&I的獨(dú)特性。通過對(duì)本次調(diào)研所搜集新數(shù)據(jù)的分析，我們掌握了更豐富的細(xì)節(jié)——不同人群的不同訴求。從性別、宗教的多樣性，到住房、收入等重要經(jīng)濟(jì)議題的公平性，亞太地區(qū)內(nèi)任意兩個(gè)市場之間的DE&I都不盡相同。作為品牌方和雇主，了解其中的差異至關(guān)重要，因?yàn)檫@能夠幫助他們與不同利益相關(guān)方攜手，共同實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值觀。”
《解密DE&I：亞太地區(qū)》調(diào)研報(bào)告顯示：
DE&I在亞太地區(qū)深受重視。盡管不同市場對(duì)于DE&I的定義可能有所區(qū)別，亞太地區(qū)的受訪者希望包括種族、民族和性別在內(nèi)的議題成為所有溝通和商業(yè)戰(zhàn)略的核心考慮因素。51%的受訪者認(rèn)為 “讓更多不同背景的人融入社會(huì)”至關(guān)重要，僅11%的受訪者希望保持現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)。
經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)變革的主要因素。在亞洲，人們都在積極參與倡導(dǎo)各類議題，84%的受訪者表示至少倡導(dǎo)過一個(gè)議題。經(jīng)濟(jì)議題包括經(jīng)濟(jì)地位、就業(yè)狀況和收入位居榜首;第二位是更常見的DE&I議題，如性別、社會(huì)地位或階級(jí)、文化背景和宗教信仰。
采取果斷行動(dòng)很重要。目前，在亞太地區(qū)積極實(shí)踐DE&I的企業(yè)比沒有做出類似承諾或計(jì)劃的企業(yè)更值得被優(yōu)先考慮。94%的受訪者列舉了至少一項(xiàng)公司可采取的行動(dòng)，以展示對(duì)DE&I的切實(shí)承諾。
福萊國際FH4Inclusion負(fù)責(zé)人、True MOSAIC DE&I項(xiàng)目聯(lián)合負(fù)責(zé)人Leela Stake指出：“我們通過數(shù)據(jù)收獲了對(duì)于DE&I更為詳盡的解讀和洞察——可以幫助世界各界包括商業(yè)領(lǐng)域、政府和其他企業(yè)共同構(gòu)建一個(gè)更為公平和包容的社會(huì)。雖然討論的語言和形容存在差異，但對(duì)于變革的需求是高度一致的，尤其在涉及教育、收入以及安全等構(gòu)建美好生活不可或缺的因素時(shí)。我們也觀察到受訪者們?cè)谶@些領(lǐng)域時(shí)積極表明立場，推動(dòng)變革。”
亞太地區(qū)企業(yè)可采取的DE&I措施：
針對(duì)DE&I開展溝通。亞太地區(qū)消費(fèi)者(90%)期望企業(yè)就DE&I采取行動(dòng)并進(jìn)行溝通。然而，僅有3%的受訪者表示曾經(jīng)從雇主那里獲取過相關(guān)信息。
制定行動(dòng)和目標(biāo)明確的策略。有意義的行動(dòng)始于可執(zhí)行的目標(biāo)和計(jì)劃。初始的目標(biāo)不必過于激進(jìn)，但需要明確企業(yè)的承諾、溝通且保證透明度。
優(yōu)先開展對(duì)話和教育。企業(yè)需要圍繞DE&I議題開展對(duì)話，并進(jìn)行額外的培訓(xùn)和教育，而非僅僅推進(jìn)單向的溝通。36%的受訪者希望企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)議題的培訓(xùn)，且83%的受訪者希望公司設(shè)置DE&I的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者。
根據(jù)市場定制溝通計(jì)劃。各個(gè)市場探討DE&I的方式不盡相同，單一的溝通規(guī)劃并不適用于多個(gè)市場。企業(yè)需要為每個(gè)市場量身定制溝通方式和規(guī)劃，并與其全球DE&I策略中的相關(guān)要素進(jìn)行匹配。
“《解密DE&I：亞太地區(qū)》調(diào)研報(bào)告表明人們希望品牌方能夠積極實(shí)踐DE&I。”福萊國際TRUE 全球智慧中心亞太區(qū)總經(jīng)理兼全球分析負(fù)責(zé)人Michael Rinaman表示，“盡管不同人群有著不同的偏重及優(yōu)先事項(xiàng)，亞太地區(qū)的大部分人都要求政府和公司采取行動(dòng)來改善社會(huì)，無論是通過培訓(xùn)和教育，或是由該地區(qū)的DE&I領(lǐng)導(dǎo)者們制定謹(jǐn)慎可行的計(jì)劃，改善企業(yè)和工作場所。”
針對(duì)中國市場，福萊國際上海辦公室副總經(jīng)理Michaela Wang表示：“多樣性、公平性和包容性對(duì)中國市場至關(guān)重要。在快速推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和城市化進(jìn)程的過程中，我們需要關(guān)注地區(qū)發(fā)展不平衡、資源配置不均衡的問題，以及如何減輕其對(duì)不同地域、不同年齡、不同背景的人群所帶來影響。”
《解密DE&I：亞太地區(qū)》由福萊國際下屬的TRUE 全球智慧中心發(fā)布，調(diào)研時(shí)間為2022年9月16日至27日。該報(bào)告對(duì)亞太地區(qū)的5,106位受訪人進(jìn)行了調(diào)研，包括澳大利亞、中國內(nèi)地、中國香港、印度、印度尼西亞、日本、韓國、菲律賓、新加坡和泰國。報(bào)告揭示了每個(gè)市場的獨(dú)特需求、有關(guān)新興發(fā)展趨勢(shì)的可靠數(shù)據(jù)、人們?nèi)绾潍@取有關(guān)DE&I的信息，以及經(jīng)濟(jì)公平性如何影響行為。
關(guān)于福萊國際傳播咨詢公司
福萊國際傳播咨詢公司(FleishmanHillard)專門從事公關(guān)、聲譽(yù)管理、公共事務(wù)、品牌營銷、數(shù)字化策略和社交媒體互動(dòng)內(nèi)容策略等業(yè)務(wù)。福萊國際傳播咨詢公司的相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)包括：2021年P(guān)Rovoke全球年度機(jī)構(gòu)、2021 ICCO年度最佳網(wǎng)絡(luò)、Campaign 2021年度全球最佳公關(guān)公司、2022年度《公關(guān)周刊》(PRWeek)美國年度機(jī)構(gòu)及杰出大型公關(guān)公司;2021年度Provoke Media亞太地區(qū)最佳咨詢機(jī)構(gòu);2021年度《公關(guān)周刊》(PRWeek)英國大型咨詢機(jī)構(gòu);2018-2021年度LGBTQ 平等最佳工作場所;入選Seramount(原Working Mother Media)2010-2021年度“最適合女性經(jīng)理人的公司”榜單。福萊國際是宏盟公關(guān)集團(tuán)(Omnicom Public Relations Group)的子公司，在全球 30 多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有 80 個(gè)辦公室，并在 50個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
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