為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全有序的市場消費(fèi)環(huán)境，區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合市質(zhì)檢中心、市計量測試所、區(qū)金融辦、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)婦聯(lián)等多家單位，在歐風(fēng)花街共同舉辦了國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動。活動通過現(xiàn)場咨詢、科普宣傳、便民檢測等形式，將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)送到群眾身邊，讓安全消費(fèi)理念深入人心。

活動現(xiàn)場設(shè)置了多個消費(fèi)維權(quán)咨詢臺，工作人員圍繞食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價格監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、特種設(shè)備安全等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，提供面對面解答服務(wù)，并全程受理消費(fèi)投訴舉報。據(jù)統(tǒng)計，活動當(dāng)天共接待群眾咨詢500余人次，受理消費(fèi)咨詢、投訴、舉報96件，其中現(xiàn)場答復(fù)35件，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料1300余份，有效打通了消費(fèi)維權(quán)的“最后一公里”。

為增強(qiáng)群眾對消費(fèi)安全的直觀感受，活動特別設(shè)立了便民檢驗(yàn)檢測專區(qū)。針對農(nóng)副產(chǎn)品安全問題，現(xiàn)場開展“你點(diǎn)我檢”服務(wù)，群眾可攜帶購買的蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢測，工作人員當(dāng)場完成農(nóng)殘等項(xiàng)目檢測并反饋結(jié)果。還提供血壓計校準(zhǔn)、眼鏡度數(shù)檢測、室內(nèi)空氣甲醛檢測等民生服務(wù)，并講解計量器具使用知識。活動當(dāng)天共完成食品快檢30余批次，校準(zhǔn)計量器具40余臺件，專業(yè)便捷的服務(wù)獲得群眾一致好評。

活動現(xiàn)場還通過主題展板集中展示了消費(fèi)維權(quán)工作成果和實(shí)用知識。展板以圖文并茂的形式，拆解老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、醫(yī)美消費(fèi)等領(lǐng)域的常見陷阱，傳授防騙技巧。工作人員現(xiàn)場開展假冒偽劣商品辨別教學(xué)，指導(dǎo)群眾識別假冒煙酒、不合格日化用品、過期食品等，并普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營。

此次活動以貼近群眾、注重實(shí)效的方式，解決了消費(fèi)者在購物過程中遇到的急難愁盼問題，有效提升了群眾的維權(quán)意識和自我保護(hù)能力，進(jìn)一步密切了市場監(jiān)管部門與群眾的聯(lián)系。消費(fèi)維權(quán)工作不僅限于“3·15”當(dāng)天，更需要日常的持續(xù)堅(jiān)守。區(qū)市場監(jiān)管局將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提升處置效能，全力守護(hù)群眾消費(fèi)安全。