春節(jié)，這個(gè)承載著中華民族深厚情感的團(tuán)圓節(jié)日，即便相隔千山萬水，人們也會(huì)想盡辦法回家相聚。在數(shù)字化浪潮席卷生活的當(dāng)下，科技為這份團(tuán)圓增添了更多溫暖與便利。華為連續(xù)八年開展的“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，已然成為春節(jié)期間一道貼心的風(fēng)景線，截至目前已累計(jì)為超960萬人次提供了暖心服務(wù)。

2026年2月15日至2月23日，華為“春節(jié)不打烊”活動(dòng)將再次開啟。此次活動(dòng)聚焦用戶春節(jié)期間的多場景需求，提供設(shè)備維修、安裝、咨詢等全方位服務(wù)，助力用戶度過一個(gè)從容、舒心的春節(jié)。

在設(shè)備維修服務(wù)方面，全國1300余家華為服務(wù)店將在春節(jié)期間正常營業(yè)。用戶只需打開“我的華為”APP，就能輕松查詢附近的服務(wù)店并前往維修。走進(jìn)線下服務(wù)店，專業(yè)、安心的維修體驗(yàn)撲面而來。維修前，服務(wù)工程師會(huì)貼心地提醒并協(xié)助用戶備份資料，還會(huì)幫忙開啟“維修模式”，確保維修過程中工程師無法查看用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私。配合透明維修間，用戶可以直觀地看到維修進(jìn)展，感受標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)流程。維修完成后，工程師會(huì)協(xié)助用戶恢復(fù)數(shù)據(jù)，若使用了備用機(jī)，也會(huì)及時(shí)清除機(jī)內(nèi)用戶資料，全方位守護(hù)用戶隱私安全。對(duì)于不便前往服務(wù)店的用戶，華為提供了寄修和上門維修服務(wù)。春節(jié)期間，寄修服務(wù)正常上門取送，且雙向免物流費(fèi)；上門維修服務(wù)則讓用戶足不出戶就能解決設(shè)備問題。

春節(jié)期間，為家人添置或更換智能設(shè)備成為許多人的新年選擇，智能門鎖、智慧屏、路由器等產(chǎn)品承載著滿滿的心意。華為“春節(jié)不打烊”活動(dòng)也覆蓋了這些產(chǎn)品的上門安裝需求，確保每一份心意都能及時(shí)轉(zhuǎn)化為家人生活中的便利。

線上服務(wù)同樣不打烊。華為950800服務(wù)熱線保持7×24小時(shí)在線響應(yīng)，人工客服隨時(shí)待命，為用戶解答疑問、提供幫助，讓用戶無論何時(shí)遇到問題都能得到及時(shí)解決。

2月1日至3月3日期間，華為還同步開展“感恩回饋季”活動(dòng)，為用戶帶來多種貼心服務(wù)權(quán)益。活動(dòng)期間，用戶到店可享受手機(jī)、穿戴、平板等多類設(shè)備的免費(fèi)清潔保養(yǎng)服務(wù)，部分機(jī)型還能免費(fèi)貼膜，讓設(shè)備以嶄新的面貌迎接新春。

在科技飛速發(fā)展的今天，服務(wù)已成為品牌與用戶之間情感溝通的重要橋梁。華為連續(xù)八年的“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，不僅是對(duì)服務(wù)的堅(jiān)守，更是對(duì)用戶“安心過年”這一樸素愿望的真誠回應(yīng)。真正的科技關(guān)懷，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新突破上，更體現(xiàn)在每一刻的陪伴與守護(hù)中。無論何時(shí)何地，當(dāng)用戶需要時(shí)，華為服務(wù)始終都在。