2024年京東11.11購物節(jié)再創(chuàng)佳績，數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日晚11點59分，用戶數(shù)量較去年同期增長了超過20%。京東平臺的采銷直播訂單量更是實現(xiàn)了3.8倍的大幅增長。此次購物節(jié)，超過17000個品牌的成交額實現(xiàn)了5倍以上的飛躍，而中小商家的表現(xiàn)同樣亮眼，超過30000家中小商家的成交額增長超過2倍。

保暖服飾成為今年京東11.11的熱銷品類，羽絨服、沖鋒衣、保暖內衣的成交額均實現(xiàn)翻倍增長。同時，京東推動的以舊換新活動在全國90%以上的縣域農村地區(qū)受到歡迎，大屏電視成為換新首選。包括掃地機器人、烘干機在內的519個家電家居品類成交額增長200%，AI硬件產品如AI電腦、AI手機等成交額均突破百億元大關。

京東超市在此次購物節(jié)中的創(chuàng)新模式和服務備受認可，其中超市盲盒尤為引人注目，組合套裝的成交額增長了50%以上。京東為消費者提供了涵蓋品質、配送、售后等八大類數(shù)百項服務，其中行業(yè)首創(chuàng)及獨有的服務超過百項。調查顯示，超過七成的消費者認為京東客服更專業(yè)、更具親和力。

物流方面，京東持續(xù)擴大服務范圍，近300個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)新加入京東物流的自有配送網(wǎng)絡，享受送貨上門服務。同時，近200個偏遠地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可享受大件家電家居的“送、裝、拆、收”一站式服務。京東首次推出“長輩專屬客服互動陪伴直播間”，每天12小時直播陪伴老人，解決購物問題。

京東物流司機在此次購物節(jié)期間累計行駛超過1億公里，超過34萬名快遞小哥在全國范圍內忙碌，全力保障包裹的安全送達。海外市場方面，京東物流全球織網(wǎng)計劃全面升級，年內將有近80個國家的消費者能夠收到來自中國的京東快遞。