攜程近日宣布，自3月10日起，其商家管理后臺Ebooking將正式下線“AI生意助手”（調(diào)價助手）功能。這一舉措使其成為國內(nèi)首個主動停止此類調(diào)價工具的在線旅游平臺。攜程方面表示，此決定源于對行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的考量，旨在減少酒店間的非理性價格競爭，擴(kuò)大商戶自主定價空間，并推動服務(wù)質(zhì)量的提升。

當(dāng)前，攜程正面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，既要應(yīng)對反壟斷調(diào)查的壓力，也需鞏固其在市場中的優(yōu)勢地位。根據(jù)最新公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，2025年第四季度及全年，攜程營收增速雖較前兩年有所放緩，但整體表現(xiàn)依然穩(wěn)健。2023年至2025年，其營收同比增速分別為122.19%、20%和17%，顯示出逐步回歸常態(tài)化的增長趨勢。

在利潤表現(xiàn)方面，剔除投資收益后，攜程2025年凈利潤為133億元，凈利潤率約為交易額的1.2%。然而，市場更關(guān)注的是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。財(cái)報(bào)顯示，國際業(yè)務(wù)已成為攜程增長的核心動力。2025年，其國際OTA平臺總預(yù)訂量同比增長約60%，國際業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了約40%的總收入和預(yù)訂量，較2024年的35%進(jìn)一步提升。

攜程的國際化布局始于2016年，通過戰(zhàn)略投資和收購加速擴(kuò)張。例如，其投資了印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip，并收購了旅游搜索平臺天巡。盡管疫情一度影響了國際化進(jìn)程，但2025年，攜程的海外業(yè)務(wù)已全面恢復(fù)，并在過去六個季度中保持了高速增長。尤其是在出境酒店和機(jī)票預(yù)訂方面，自2024年二季度以來，預(yù)訂量已恢復(fù)至2019年同期的100%，并持續(xù)保持穩(wěn)定增長。

入境游的復(fù)蘇為攜程提供了新的增長機(jī)遇。2025年，全國移民管理機(jī)構(gòu)查驗(yàn)的外國人入境人次同比增長26.4%，其中免簽入境占比達(dá)75%。攜程針對入境游客的需求，優(yōu)化了服務(wù)鏈條，包括在主要機(jī)場設(shè)立一站式服務(wù)柜臺、擴(kuò)展多語言自助設(shè)施、推出定制化旅游項(xiàng)目等。2025年，攜程為約2000萬入境游客提供服務(wù)，連接了平臺上約15萬家酒店，其中超過6.3萬家酒店首次通過攜程接待入境游客。

與此同時，AI技術(shù)的快速發(fā)展也為攜程帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。市場普遍關(guān)注生成式AI是否會顛覆傳統(tǒng)OTA平臺的分銷模式。攜程認(rèn)為，盡管AI在激發(fā)旅游靈感方面具有優(yōu)勢，但OTA平臺在交易和服務(wù)環(huán)節(jié)的核心價值不可替代。旅游預(yù)訂涉及復(fù)雜的供應(yīng)鏈整合、實(shí)時價格更新和安全支付等環(huán)節(jié)，這正是攜程的專業(yè)領(lǐng)域。

攜程在AI領(lǐng)域的布局已覆蓋用戶端和商家端。其推出的垂直大模型“攜程問道”專注于行前場景的行程規(guī)劃，而Trip.com的AI旅行助手TripGenie和TripPlanner則提供個性化推薦和一站式預(yù)訂服務(wù)。攜程還利用AI技術(shù)優(yōu)化內(nèi)容榜單，并推出適配入境游的翻譯引擎“智譯未來”。2025年，攜程的研發(fā)投入達(dá)到151億元，占凈收入的24%，顯示出其對AI戰(zhàn)略的重視。

盡管國際業(yè)務(wù)和AI布局為攜程帶來了新的增長動力，但反壟斷調(diào)查、利潤質(zhì)疑等挑戰(zhàn)依然存在。在確定性與不確定性并存的背景下，攜程需持續(xù)創(chuàng)新，以鞏固其市場地位。