1月3日晚間,小米集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官雷軍開啟2026年首場直播活動(dòng),期間邀請工程師對小米YU7進(jìn)行現(xiàn)場拆解,并針對近期圍繞小米汽車的爭議話題作出詳細(xì)回應(yīng)。
直播中,雷軍坦言過去對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑回應(yīng)較少,認(rèn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品無需過多解釋。但近期收到大量用戶建議,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)主動(dòng)澄清事實(shí)。此次拆車正是為了回應(yīng)外界對小米YU7的關(guān)注,通過透明化展示產(chǎn)品細(xì)節(jié),讓公眾更深入了解小米汽車的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。雷軍透露,去年小米汽車?yán)塾?jì)交付量達(dá)41萬輛,并宣布2026年將沖擊55萬輛的交付目標(biāo)。
針對網(wǎng)絡(luò)熱議的"綠化帶戰(zhàn)神"標(biāo)簽,小米集團(tuán)董事長特別助理、戰(zhàn)略市場部副總經(jīng)理徐潔云明確表示,這是典型的惡意營銷行為。他指出,部分賬號通過刻意剪輯視頻片段,添加具有誤導(dǎo)性的標(biāo)簽進(jìn)行傳播,導(dǎo)致許多車主遭受無端攻擊。徐潔云強(qiáng)調(diào),小米將堅(jiān)決維護(hù)用戶權(quán)益,對這類水軍行為采取零容忍態(tài)度。
關(guān)于直播平臺(tái)評論區(qū)管理問題,雷軍解釋稱關(guān)閉評論功能是為了保障正常用戶的觀看體驗(yàn)。他表示:"我們始終重視真實(shí)用戶的反饋,但鋪天蓋地的水軍攻擊會(huì)嚴(yán)重影響信息傳播效果。未來會(huì)持續(xù)優(yōu)化互動(dòng)方式,在過濾惡意內(nèi)容的同時(shí),確保真實(shí)聲音得到傾聽。"
對于產(chǎn)品標(biāo)注爭議,雷軍承認(rèn)小米在細(xì)節(jié)處理上存在改進(jìn)空間。他承諾將統(tǒng)一調(diào)整產(chǎn)品注釋的字體規(guī)格,采用更清晰的展示方式,提升信息傳達(dá)效果。這一表態(tài)回應(yīng)了外界對"小字營銷"的批評,展現(xiàn)出企業(yè)直面問題的態(tài)度。
直播期間,雷軍還特別澄清"禁止農(nóng)民售賣小米"的謠言。他強(qiáng)調(diào)自己出身農(nóng)村,深知農(nóng)民群體的不易,這類惡意曲解的言論令人憤慨。他呼吁公眾理性辨別網(wǎng)絡(luò)信息,區(qū)分善意調(diào)侃與惡意攻擊的界限。
談及行業(yè)生態(tài),雷軍表示歡迎各界對小米產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督評測,但希望內(nèi)容創(chuàng)作者保持客觀公正。他預(yù)計(jì)拆車直播將引發(fā)更多專業(yè)評測,期待出現(xiàn)更多基于事實(shí)的深度分析,而非為博眼球的夸張解讀。對于產(chǎn)品缺陷,雷軍承諾將虛心接受批評,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。















