OpenAI最新發(fā)布的《企業(yè)AI應(yīng)用現(xiàn)狀報(bào)告》顯示，人工智能技術(shù)正從概念驗(yàn)證階段快速轉(zhuǎn)向規(guī)模化商用。基于全球近百家企業(yè)9000名員工的深度調(diào)研及企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)，報(bào)告指出ChatGPT企業(yè)版周活躍用戶已突破8億，其中付費(fèi)席位達(dá)700萬(wàn)個(gè)，覆蓋超過(guò)100萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)客戶。

數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)用戶對(duì)高級(jí)推理功能的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，企業(yè)使用高級(jí)推理能力的頻次激增320倍，ChatGPT企業(yè)版每周消息量增長(zhǎng)8倍，員工人均發(fā)送消息量提升30%。OpenAI首席運(yùn)營(yíng)官Brad Lightcap特別指出，企業(yè)端AI應(yīng)用增速已與消費(fèi)端持平，在部分領(lǐng)域甚至實(shí)現(xiàn)反超。英國(guó)、德國(guó)成為美國(guó)之外最大的企業(yè)版市場(chǎng)，日本則在企業(yè)API客戶數(shù)量上居全球第二。

行業(yè)應(yīng)用呈現(xiàn)顯著分化特征。科技行業(yè)以11倍的增幅領(lǐng)跑全行業(yè)，醫(yī)療、制造行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)8倍和7倍增長(zhǎng)。金融與專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域雖保持最大使用規(guī)模，但增速相對(duì)平緩。具體應(yīng)用場(chǎng)景中，科技企業(yè)側(cè)重API開(kāi)發(fā)客戶應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)優(yōu)先落地客服系統(tǒng)后逐步拓展至交易風(fēng)控，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)則聚焦代碼與開(kāi)發(fā)工具優(yōu)化。

定制化工具正在重塑企業(yè)工作流程。支持企業(yè)專屬指令和知識(shí)庫(kù)的定制GPT功能，周活躍用戶數(shù)年內(nèi)增長(zhǎng)19倍，承擔(dān)近20%的企業(yè)級(jí)消息處理。西班牙對(duì)外銀行BBVA已部署超4000個(gè)定制GPT，將AI深度融入日常運(yùn)營(yíng)。開(kāi)發(fā)者層面，超9000家組織的API令牌處理量突破100億，Codex工具在軟件研發(fā)領(lǐng)域的周活躍用戶數(shù)六周內(nèi)翻倍增長(zhǎng)。

AI帶來(lái)的價(jià)值回報(bào)呈現(xiàn)顯著梯度。75%受訪員工表示AI提升了工作產(chǎn)出速度或質(zhì)量，其中IT部門(mén)問(wèn)題解決效率提升87%，營(yíng)銷活動(dòng)落地速度加快85%，人力資源員工參與度提高75%。更值得關(guān)注的是，75%員工通過(guò)AI完成了代碼審查、電子表格自動(dòng)化等原本不具備的技術(shù)任務(wù)，工程、IT、研究部門(mén)外的代碼相關(guān)消息量半年內(nèi)增長(zhǎng)36%。

深度使用者獲得超額回報(bào)的特征明顯。每周節(jié)省超10小時(shí)工作時(shí)間的員工，其AI信用消耗量是普通用戶的8倍；跨7類任務(wù)使用AI的員工，時(shí)間節(jié)省量是單一任務(wù)使用者的5倍。但應(yīng)用鴻溝依然存在：月度活躍用戶中，19%未使用數(shù)據(jù)分析功能，14%未嘗試推理功能；約四分之一企業(yè)尚未完成核心數(shù)據(jù)與AI系統(tǒng)的對(duì)接，成為深化應(yīng)用的主要障礙。