第十九屆中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)論壇（秋季）近日在北京舉行，本次論壇以“質(zhì)量創(chuàng)新 重塑消費(fèi)市場(chǎng)新生態(tài)”為主題，由消費(fèi)日?qǐng)?bào)社與中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)論壇組委會(huì)聯(lián)合主辦，并獲得值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院、黑貓投訴平臺(tái)及啟信寶平臺(tái)的支持。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長胡若癡在論壇上發(fā)表主題演講，深入探討了數(shù)字技術(shù)如何推動(dòng)新消費(fèi)時(shí)代的質(zhì)量變革。

胡若癡指出，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)正經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型，品質(zhì)、智能與體驗(yàn)成為重塑消費(fèi)生態(tài)的三大核心要素。我國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)加速升級(jí)，從物質(zhì)滿足型向中高端、改善型及個(gè)性化消費(fèi)邁進(jìn)。其中，約2.6億“Z世代”群體憑借強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿與支付能力，成為推動(dòng)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵力量。他們更注重精神層面的滿足，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。與此同時(shí)，步入退休階段的“70后”群體也展現(xiàn)出比上一代更強(qiáng)的消費(fèi)活力，其情感訴求與消費(fèi)意識(shí)成為市場(chǎng)不可忽視的新增長點(diǎn)。

數(shù)智化技術(shù)的滲透正深刻改變消費(fèi)行為模式。胡若癡援引數(shù)據(jù)稱，近四成消費(fèi)者已在日常生活與工作中應(yīng)用AI功能，這一比例在年輕群體、高線城市及高收入人群中尤為顯著。更值得關(guān)注的是，超過七成消費(fèi)者愿意為AI功能支付溢價(jià)，平均接受價(jià)格較原產(chǎn)品提升約15%，反映出技術(shù)對(duì)消費(fèi)決策的直接影響。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，我國已形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。截至2024年底，人工智能相關(guān)企業(yè)數(shù)量突破4700家，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模接近6000億元，四年內(nèi)實(shí)現(xiàn)近乎翻倍增長。從芯片研發(fā)到算法優(yōu)化，從數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建到應(yīng)用場(chǎng)景拓展，產(chǎn)業(yè)鏈條覆蓋全環(huán)節(jié)。胡若癡強(qiáng)調(diào)，數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)要素的“雙輪驅(qū)動(dòng)”不僅增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)韌性，更通過打破質(zhì)量創(chuàng)新的時(shí)空限制與消費(fèi)場(chǎng)景壁壘，構(gòu)建起“技術(shù)賦能質(zhì)量—質(zhì)量激活消費(fèi)—消費(fèi)反哺創(chuàng)新”的良性循環(huán)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向價(jià)值提升。

消費(fèi)觀念的升級(jí)對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系提出新挑戰(zhàn)。胡若癡觀察到，消費(fèi)者正從追求“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“質(zhì)優(yōu)體驗(yàn)佳”，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵要求日益嚴(yán)苛。以綠色消費(fèi)為例，消費(fèi)者不僅關(guān)注功能實(shí)用性，更重視環(huán)保屬性與情感共鳴。然而，傳統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以量化體驗(yàn)價(jià)值，導(dǎo)致“價(jià)廉質(zhì)優(yōu)”的信任機(jī)制出現(xiàn)缺口。她建議，通過智能客服、個(gè)性化推薦等技術(shù)手段，將體驗(yàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化為可衡量的質(zhì)量指標(biāo)，構(gòu)建“質(zhì)量服務(wù)新消費(fèi)體驗(yàn)”的應(yīng)用場(chǎng)景，以適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的新需求。