武漢市黃陂區(qū)在百聯(lián)奧特萊斯（武漢盤龍）馬車噴泉廣場舉辦了一場以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。活動現(xiàn)場人頭攢動，市民們積極參與各項互動體驗，共同感受消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化帶來的獲得感。

過去一年，黃陂區(qū)在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域交出了一份亮眼成績單：高效處理消費(fèi)投訴舉報3.8萬件，推動55家商戶承諾線下七天無理由退貨，47個12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)。這些數(shù)據(jù)背后，是市場監(jiān)管部門對商品質(zhì)量安全的嚴(yán)格把關(guān)，對預(yù)付式消費(fèi)、直播電商等新興領(lǐng)域的精準(zhǔn)監(jiān)管，以及構(gòu)建多元共治消費(fèi)生態(tài)的持續(xù)努力。

活動現(xiàn)場設(shè)置了四大特色專區(qū)，為市民提供全方位服務(wù)。在聯(lián)合咨詢臺前，市場監(jiān)管人員與消協(xié)工作人員組成專家團(tuán)隊，針對預(yù)付卡退費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)等熱點(diǎn)問題提供“一對一”法律指導(dǎo)，當(dāng)天接待咨詢超300人次，現(xiàn)場受理投訴2件并實現(xiàn)快速處置。假冒偽劣展示區(qū)則成為熱門打卡點(diǎn)，工作人員通過實物對比和“三不口訣”——不輕信低價、不盲從內(nèi)部渠道、不脫離正規(guī)平臺交易，幫助市民提升辨假能力。

普法宣傳區(qū)創(chuàng)新采用互動競答形式，將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》等知識融入趣味題目，參與者答對即可領(lǐng)取宣傳品。現(xiàn)場發(fā)放的維權(quán)手冊和漫畫折頁，以通俗易懂的方式普及法律常識。食品安全專區(qū)則開展“你點(diǎn)我檢”服務(wù)，市民現(xiàn)場指定蔬菜、食用油等食品，檢測人員立即采樣檢測并公示結(jié)果，讓食品安全看得見、摸得著。

活動現(xiàn)場還舉行了誠信經(jīng)營表彰儀式，武漢百縱商業(yè)發(fā)展有限公司等企業(yè)為10家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗商戶”、5名“服務(wù)明星”及10家“星級誠信責(zé)任商戶”頒發(fā)證書。商戶代表集體宣讀誠信經(jīng)營倡議書，承諾將消費(fèi)者視為親人，把商品質(zhì)量當(dāng)作生命線，共同營造放心消費(fèi)環(huán)境。

此次活動的成功舉辦，標(biāo)志著黃陂區(qū)2026年“3·15”系列宣傳活動全面啟動。市場監(jiān)管部門將持續(xù)聚焦消費(fèi)品質(zhì)提升，通過強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、完善維權(quán)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式等舉措，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂消費(fèi)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。