我是容易得罪人的姚素馨
來自卡著時間點的啊嘿噠公關
01
大部分企業，營銷是做給消費者看的，公關是做給自己看的。
營銷話術，消費者看了會買;
公關話術，大眾看了會吐。
TM 誰啊，突破壁壘、創造革新、開拓藍海、改變行業、造福人民、保衛地球……
送個解決方案，寫好軟文，改成競爭對手的名字，看完不長針眼不泛惡心不罵街，再給出去。
02
大部分企業，知道自己有什么產品，不知道自己是家什么企業。
產品怎么樣，不等于企業怎么樣。
營銷定位，不等于品牌定位，離企業調性更是十萬八千里。
同樣是賣 5 塊錢一雙的看著還行的拖鞋，可以是一家搗鼓出什么神奇新材料把成本打下來的企業，也可以是一家不給員工加社保、做樣子貨混口飯吃的企業，還可以是擁有絕對渠道優勢、瘋狂跑量的企業，甚至可以是一家拿了投資人的錢出來撒幣、號稱先用補貼占領市場后面什么都會有的企業。
公關傳遞信息的側重不在于產品，而是企業為什么要做這樣的產品、能做這樣的產品。
03
大部分企業，也就講講場面上的話，缺乏核心邏輯。
沒想清楚自己是誰，為什么要做這些，就沒有基本參照物。
哪些能說，哪些不能說，就是一筆糊涂賬，腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。
對外呈現的整體信息，不夠聚攏，東一榔頭西一棒槌。公眾不會自己去把企業信息巴拉到一塊兒，在總結出 1234567，還盡往你要想的方向去努力。
更要命的是，聚攏可能還不如不聚攏。一旦聚攏，就會有前后矛盾、錯漏百出的狀況。俗稱，打臉。
04
大部分企業，把自家一點點事情，都當作大事。
不是做了公益、發了新品、請了大 V，就一定會有報道的。你眼中的大事，在媒體眼中可能屁都不是。
如果想要的是 " 新聞 "，不是廣告，那就客觀判斷是否具備新聞性，新聞性不夠的情況下判斷是否有辦法找到不同切入點補足新聞性。
05
大部分企業，也不明白好事不出門壞事傳千里的道理。
假設，企業正面信息的傳播力不到企業負面信息的 1%。總有企業跟我說 " 發正面也沒什么效果 "，作為化學系畢業的，我先問問，什么正面，總量多少，周期多長，濃度多高?觸發了自傳播嗎?輿情反饋怎樣?
你就做了 30 個仰臥起坐，然后說對練腹肌沒什么效果，瑜伽墊聽了都想卷死你。
還沒傳播起來，談什么效果?
先要想盡一切辦法，發出去，持續地發，準確地發，足量地發。
06
大部分企業，使用第三方渠道，生怕別人不知道是花錢買的一樣。
把軟文當廣告投，恨不得把二維碼都帶上直接跳轉購物車。
用第三方，難道不是想讓這篇內容看上去像是第三方的獨立看法，而不是企業自己在嗶嗶么？
這種比硬廣還硬的軟文，除了拉動內需和把發布內容截圖放在匯報里，我實在看不出還有別的什么作用。
哦，還有，大 V 會知道這家是個冤大頭，什么都不懂。
07
大部分企業，花了錢就拿自己當大爺。
自媒體行業發展起來之后，很多做了幾個月賬號采買的人，都說自己是做 PR 的。這真的是很大誤會。
記住，PR 從來不是花錢做關系，而是做關系的時候要花錢。
兩者完全不同。不能理解這點，那就是 PR 的門檻都沒踩到。
關系建立、維護的過程，依靠的是溝通，也就是有效信息的傳遞。最終，面對原本不同傾向性的公眾，減少原本的惡意，增加原本的善意，消除原本的無感。黑轉路，路轉粉，粉轉死忠粉。
花錢耍威風的太多了。也不是不可以威風，但真不是你這點錢。
08
大部分企業，對于效果的認定，只有賣貨。
做公關，最終目的肯定也是賣貨，而且還想賣得更久，賣得更貴。但，一時半刻弄不出來。
有直接轉化的，就是好。明天就能轉化的，比一個禮拜的好;一個禮拜就能轉化的，比一個月的好。
提個方案，說明品牌建設和公共關系建立起碼半年以上，老板會覺得 " 這個好，這個就是我需要的 " 的概率，比彩票還低。
09
大部分企業，什么都想要。
品效合一，跟智勇雙全、才貌雙全一樣，不是沒有這樣的人，而是想沒想過憑什么被你得著?
我如果想招聰明勤奮負責還不頂嘴的員工，最好一個月 6000 塊就能來。那我肯定有大病。
想想自己的產品，扭頭瞅瞅坐在旁邊的同事，再打開流程看一眼剛剛批下來的預算，能把最緊迫的那個部分分辨出來，并且做好，就很不容易了。
人要有夢想，不是妄想，更不是幻想。
10
大部分企業，對于自己和環境的改變，不夠敏感。
以前可以，不等于以后可以。
上次可以，不等于這次可以。
別人家可以，不等于你家可以。
企業自身市場占有率、行業代表性、用戶好感度，公眾關注度的改變，以及整個大環境上敏感話題熱度、消費力、政策傾向的改變，都會導致完全不同的輿情氛圍。
必須綜合判定各種改變，做出策略調整，然后執行。
11
大部分企業，不理解信息的公開性。
海王會對每個人私下說 " 某某某，我愛你 "，但永遠不能公開說 " 某某某，我愛你 "。
銷售、商務、客服，都有一定的 " 看人下菜 " 的可能性。
公關沒有這種操作。公關發布的每一句話，都要以能夠完全公開為前提。
你不可能回復兩家媒體不同的答案，因為兩家媒體都會把你的回答發出來。
公開信息，必須得是敞亮的、嚴絲合縫的、經得起推敲的。群眾在抵抗謠言方面有時顯得不怎么靈光，但在挖祖墳刨個底兒掉這件事上，絕對不會讓人失望。
12
大部分企業，只說自己想說的，也不管別人要不要聽。
企業說自己想說的，是權利。這點沒有歧義。
問題在于，你說的如果是公眾不在意的，有接受難度的，甚至會更反感的，還堅持要說，那么結果必然不太美好。
不要妄想教育公眾。一家連公眾聽到傳播內容之后會有什么反應都預判不了的企業，教育公眾的后果通常是被公眾教育。
以及，說別人要聽的，也不等于諂媚和跪下。一家無法在滿足期待和無底線迎合之間找到切入點的企業，也盡量不要多想別的了。
13
大部分企業，在危機已經爆發之后，才想起來要做公關。
而且，還不是爆發初期，非得一發不可收拾之后才想起來需要找人。我們遇到過人都已經在拘留所了，問我怎么處理。
晚了。這個時候，就是已經全身擴散的癌癥晚期。醫療能做的就是打止痛針減輕痛苦，以及冒風險進行對身體有其他損害的治療。
多活一天是一天。
還想怎樣?
14
大部分企業，沒出事情，不是做對了什么，甚至也不是運氣好。
純粹不紅。
被健康寶耽擱的 2022 姚素馨的公關課《公關的理論與實踐》北京站終于定檔2 月 18 日。
2 天高學習強度、高知識密度的《公關的理論與實踐》，包含 " 公關體系梳理 + 公關思維建立 + 公關實操技巧 " 幾個部分，認真上完，應該可以建立完整的公關知識體系。
