抖音電商近日發(fā)布了一份針對(duì)服飾行業(yè)的經(jīng)營(yíng)指南，為商家和創(chuàng)作者提供合規(guī)指引。該指南由平臺(tái)安全與信任中心制定，重點(diǎn)針對(duì)近期巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，明確提出了多項(xiàng)具體要求與操作建議。

根據(jù)新規(guī)，抖音電商全面禁止銷售非全新服飾，潮奢品類除外。平臺(tái)解釋稱，非全新商品可能存在衛(wèi)生安全隱患、商品磨損以及尺碼偏差等問(wèn)題，容易引發(fā)消費(fèi)者投訴。為此，商家和達(dá)人不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾貨”等詞匯或其變體，暗示商品非全新?tīng)顟B(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)將采取商品封禁、店鋪清退或扣除違約金等措施。

針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)者利用“異常低價(jià)”、“每件僅1單”等噱頭引流的現(xiàn)象，平臺(tái)也提出了明確限制。此類操作可能導(dǎo)致價(jià)格與商品信息不透明，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)下單，進(jìn)而引發(fā)貨不對(duì)板、新舊商品混售等糾紛。平臺(tái)建議經(jīng)營(yíng)者如實(shí)描述商品狀態(tài)與品質(zhì)，避免使用非正規(guī)方式規(guī)避審核，以維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。

指南還對(duì)以盲盒等形式售賣服飾的行為作出規(guī)范。平臺(tái)指出，異常低價(jià)盲盒等營(yíng)銷玩法信息不透明，容易掩蓋商品新舊、瑕疵及尺碼等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致消費(fèi)者預(yù)期落差和大量退換貨投訴。商家和達(dá)人需立即下架整改相關(guān)問(wèn)題商品，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。