近日，中移互聯(lián)網有限公司、支付寶（杭州）數字服務技術有限公司與華為技術有限公司正式達成戰(zhàn)略合作，共同推動AI與5G新通話技術的深度融合，開啟“通話即服務”的智能化通信新篇章。此次合作旨在通過技術聯(lián)合創(chuàng)新，將傳統(tǒng)通話升級為集服務獲取、智能交互于一體的新型平臺，為用戶提供更加便捷、高效的通信體驗。

在生活服務領域，中移互聯(lián)網與支付寶已率先展開實踐，通過“語音驅動+多模態(tài)協(xié)同”的AI生活助手，在醫(yī)療健康場景實現(xiàn)了服務閉環(huán)。用戶無需下載應用程序或進行復雜操作，僅需通過自然語音交互，即可完成健康科普查詢、智能分診、報告解讀及線上掛號等一站式服務。這一模式不僅驗證了技術可行性，也為AI生活助手向更廣泛民生領域拓展奠定了基礎。

三方合作的核心優(yōu)勢在于資源整合與能力互補。中移互聯(lián)網依托中國移動覆蓋全國的5G新通話網絡和龐大用戶基礎，提供穩(wěn)定的通信保障與產品運營支持；支付寶整合其數字生活生態(tài)資源，聯(lián)合打造智能化服務場景；華為則提供領先的通信技術解決方案與終端適配支持。通過強強聯(lián)合，三方致力于構建一個開放、智能、安全的新型通話服務平臺。

在交互體驗與安全層面，DC技術升級使通話助理能夠更精準、穩(wěn)定地實現(xiàn)服務直達。用戶可在通話過程中通過語音或點擊交互完成信息查詢、事務辦理等操作，實現(xiàn)“所說即所得”。同時，語音指令在端、云及生態(tài)服務間通過可信通道流轉，從機制上保障了用戶數據的安全性與隱私性。

終端生態(tài)的成熟是業(yè)務規(guī)模化發(fā)展的關鍵。中國移動作為全球首家投入5G新通話DC商用建設的運營商，已完成全國網絡升級。預計到2025年底，將有超過70款終端類型支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業(yè)務普及提供硬件支撐。

此次合作不僅推動了通信技術的升級，更引領了行業(yè)理念的革新。AI通話助理將傳統(tǒng)“連接”為核心的通話模式，轉變?yōu)橐浴胺铡睘閷虻闹悄芷脚_。隨著技術驗證與場景拓展的推進，服務范圍將從健康領域延伸至智慧出行、數字文旅、政務咨詢、生活繳費等多個民生領域，為構建包容、普惠的數字社會注入新動能。