抖音電商安全與信任中心近日發(fā)布年度治理報告，系統(tǒng)披露平臺在維護交易秩序、保障消費者權益方面的實踐成果。數(shù)據(jù)顯示，過去一年平臺累計處置違規(guī)商家超20萬個、違規(guī)商品132萬件，清退嚴重違規(guī)達人27萬余名，日均攔截假冒偽劣商品超百萬件，消費者滿意度提升至78.4%。

在虛假宣傳治理領域，平臺針對功效夸大、材質虛假等高頻問題開展專項整治。2025年累計處置功效夸大類違規(guī)商家4.3萬個、達人14萬名，對珠寶、羽絨服等重點品類實施材質強化審核，處置相關商家4228個、達人16.9萬名。針對團伙化違規(guī)新趨勢，平臺通過風險識別模型前置攔截2.2萬個違規(guī)團伙，處置效率提升45%。在內容生態(tài)治理方面，全年下架違規(guī)內容1300余萬條，對47萬存在嚴重違規(guī)行為的達人永久收回帶貨權限，針對"超級福袋"等誘導玩法處置違規(guī)商品7萬余件。

商品質量管控體系持續(xù)升級。平臺全年投入1.31億元開展專項抽檢，日均攔截風險商家超1.1萬家。針對大閘蟹等季節(jié)性商品實施全流程質檢，2025年累計檢測451萬單。在珠寶、貴金屬等高價值領域推行QIC質檢服務，日均檢測量突破25.5萬單，"先鑒后發(fā)"模式已覆蓋二手數(shù)碼等9大品類。資質審核方面，重點加強3C產(chǎn)品、耐用消費品資質核驗，處置違規(guī)商品66萬件、不合規(guī)店鋪16萬家。

線上線下協(xié)同治理機制取得突破。平臺聯(lián)合監(jiān)管部門開展侵權盜版專項行動，2025年處置違規(guī)商家45萬家，下架侵權商品鏈接230萬條。針對AI仿冒名人等新型侵權行為，建立技術識別模型，累計封禁違規(guī)賬號1.1萬個，攔截侵權視頻超萬條。在反詐領域，協(xié)同破獲維權案件240起，刑事拘留662人，重點整治"提貨卡引流"等新型詐騙模式。服務體驗優(yōu)化方面，平臺升級售后主動退款機制，95%以上異常訂單實現(xiàn)系統(tǒng)自動處理，全年主動服務消費者近億人次，物流時效顯著提升，虛假發(fā)貨投訴率下降37%。