為營造安全放心的旅游消費環(huán)境，桐城市市場監(jiān)管部門近日在六尺巷景區(qū)啟動"消費護(hù)航·暢游無憂"專項宣傳行動。執(zhí)法人員聯(lián)合志愿者團(tuán)隊深入景區(qū)，通過"商戶指導(dǎo)+游客宣教"雙線并進(jìn)的方式，推動消費維權(quán)服務(wù)前移，助力文旅市場健康發(fā)展。

活動期間，工作人員分組走訪景區(qū)26家經(jīng)營單位，重點檢查商品明碼標(biāo)價、售后服務(wù)承諾等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對特色商品銷售，現(xiàn)場指導(dǎo)商戶規(guī)范標(biāo)注產(chǎn)地、成分等信息，要求將"誠信經(jīng)營"理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。在游客集中區(qū)域，宣傳人員通過情景模擬、案例解析等方式，向游客傳授特產(chǎn)選購技巧、消費糾紛處理流程等實用知識，現(xiàn)場解答咨詢80余人次。

"沒想到在景區(qū)消費也有這么多保障措施，工作人員教的辨別方法很實用。"來自上海的游客王女士在體驗桐城貢糕選購指導(dǎo)后表示，通過掃描商品二維碼就能查驗生產(chǎn)資質(zhì)，這種透明化消費讓她倍感安心。據(jù)統(tǒng)計，活動共發(fā)放《旅游消費指南》等宣傳材料320份，幫助12家商戶完善消費維權(quán)服務(wù)標(biāo)識。

此次行動創(chuàng)新采用"流動宣傳站"模式，在景區(qū)入口、核心景點設(shè)置3個咨詢服務(wù)點，形成動態(tài)宣傳網(wǎng)絡(luò)。市場監(jiān)管部門同步開展專項檢查，重點整治虛假宣傳、價格欺詐等行為，現(xiàn)場督促整改標(biāo)簽不規(guī)范等問題5處。通過建立"商戶自查+部門巡查+游客監(jiān)督"的多元監(jiān)管機制，推動景區(qū)消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

活動現(xiàn)場設(shè)置的"消費體驗評價墻"吸引眾多游客參與，收集有效建議23條。市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)反饋意見完善服務(wù)措施，后續(xù)計劃在重點景區(qū)推廣"消費維權(quán)服務(wù)站"，實現(xiàn)"投訴不出景區(qū)、處理不過當(dāng)日"的快速響應(yīng)機制，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的消費保障。