在河南鄭州金水區(qū)，一家新開業(yè)的多樂囤門店內(nèi)，一位消費(fèi)者結(jié)賬時興奮地表示：“手機(jī)碰一下設(shè)備，馬上就能享受會員價，實在太便捷了！”這一場景，正是多樂囤引入支付寶“碰一下”服務(wù)后的日常寫照。

作為河南本土的折扣零售品牌，多樂囤通過“源頭采購+定制”模式，為消費(fèi)者提供高性價比商品，目前已在全省開設(shè)超過百家門店。今年，該品牌引入支付寶“碰一下”功能，為企業(yè)運(yùn)營帶來了顯著變化。消費(fèi)者無需下載應(yīng)用程序、填寫信息或進(jìn)行復(fù)雜操作，只需將手機(jī)靠近終端設(shè)備輕觸，即可在3秒內(nèi)完成會員身份識別和權(quán)益兌換。自8月接入該功能以來，多樂囤在短短四個月內(nèi)新增15萬會員，會員整體活躍度提升至50%。

一位常來購物的消費(fèi)者提到，過去結(jié)賬時需要口頭報會員號，在人多嘈雜的環(huán)境中既不方便又容易忘記。現(xiàn)在，通過“碰一下”功能，不僅能快速成為會員，還能立即享受各種優(yōu)惠，購物體驗大幅提升。

對于零售企業(yè)而言，吸納會員只是第一步，如何有效利用會員數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵。多樂囤創(chuàng)始人王冠表示，借助“碰一下”的“支付即會員、會員高活躍、活躍促增長”能力，品牌正在構(gòu)建更強(qiáng)的用戶黏性和復(fù)購護(hù)城河。系統(tǒng)能夠識別并分析每一筆消費(fèi)行為，幫助門店了解“誰在買、何時買、愛買什么”，從而開展精準(zhǔn)營銷。

例如，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，多樂囤調(diào)整了商品組合策略。在年輕客群集中的門店，增加了進(jìn)口零食的比例；在以家庭客群為主的成熟社區(qū)店，則強(qiáng)化了糧油生鮮的供應(yīng)，并開展試吃活動。會員日營銷活動也更加精準(zhǔn)，不再“廣撒網(wǎng)”，而是以“逢七會員日筆筆有驚喜”為核心，不同門店根據(jù)會員特點(diǎn)搭配針對性優(yōu)惠。

這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營模式，正在縮小多樂囤與頭部品牌在數(shù)字化方面的差距。王冠透露，在最近一次周末會員日活動中，全門店營業(yè)額同比增長36%，客流量較非活動日增加38%，生鮮、日用品等核心品類的會員復(fù)購率提升近40%。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支付寶“碰一下”這類輕量化數(shù)字工具，降低了區(qū)域零售品牌自建會員體系的門檻。對于技術(shù)基礎(chǔ)較弱、IT資源有限的中小零售企業(yè)而言，無需投入大量資源開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)，即可借助成熟平臺的標(biāo)準(zhǔn)化工具，快速搭建可運(yùn)營、可分析的數(shù)字化會員網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)高效、低成本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。