在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,品牌商品在電商平臺(tái)上出現(xiàn)低價(jià)銷售的現(xiàn)象愈發(fā)普遍,這一情況在授權(quán)經(jīng)銷商與非授權(quán)第三方賣家群體中均有發(fā)生。跨區(qū)域竄貨、惡意降價(jià)促銷、庫(kù)存清倉(cāng)甩賣等行為屢見(jiàn)不鮮,給電商市場(chǎng)的價(jià)格秩序帶來(lái)了嚴(yán)重沖擊。正規(guī)銷售渠道的利潤(rùn)空間因這些亂價(jià)行為被大幅壓縮,品牌形象也受到負(fù)面影響,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)闻c品質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。由于主流電商平臺(tái)一般不直接干預(yù)商品定價(jià)(除非涉及虛假宣傳或價(jià)格欺詐),品牌方需要借助外部合規(guī)機(jī)制與內(nèi)部管控措施來(lái)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。
為有效解決電商渠道的亂價(jià)問(wèn)題,構(gòu)建一套系統(tǒng)化、可執(zhí)行的控價(jià)方案迫在眉睫。目前,有多種控價(jià)方法可供品牌方選擇。知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴是一種較為有效的手段,針對(duì)商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)(如盜用官方圖片)、專利侵權(quán)、假貨銷售等情況,向平臺(tái)發(fā)起投訴。對(duì)于非授權(quán)店鋪使用品牌素材或銷售假冒商品的情況,這種方式成功率較高,平臺(tái)審核通過(guò)后通常在3 - 7天內(nèi)就會(huì)下架相關(guān)鏈接。不過(guò)需要注意的是,依據(jù)《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定,僅以“低價(jià)銷售”為由在淘寶等平臺(tái)發(fā)起投訴難以奏效,品牌方應(yīng)優(yōu)先以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”作為投訴切入點(diǎn),例如對(duì)方未經(jīng)授權(quán)使用品牌官網(wǎng)圖片、LOGO標(biāo)識(shí),或者存在刮除防偽碼銷售等行為,均可作為合法有效的投訴依據(jù)。
電商渠道的價(jià)格管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜的系統(tǒng)工程,并非一蹴而就。短期內(nèi),品牌方可以依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴快速壓制亂價(jià)行為;長(zhǎng)期來(lái)看,需要完善渠道管理制度、強(qiáng)化產(chǎn)品溯源能力,并推動(dòng)與經(jīng)銷商之間建立良性合作關(guān)系。對(duì)于人力資源或?qū)I(yè)能力有限的品牌而言,引入第三方專業(yè)控價(jià)服務(wù)機(jī)構(gòu)是高效可行的選擇,有助于顯著降低管理負(fù)擔(dān)并提升執(zhí)行效能。















