上海市商務(wù)委員會(huì)近日發(fā)布《打響上海定制品牌促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容總體方案》，旨在通過定制消費(fèi)激發(fā)市場(chǎng)活力、吸引外來消費(fèi)，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)與商品消費(fèi)協(xié)同發(fā)展。方案提出，力爭(zhēng)用兩到三年時(shí)間打造“上海定制”IP，培育一批標(biāo)桿品牌與高技能工匠隊(duì)伍，提升城市軟實(shí)力與外來消費(fèi)貢獻(xiàn)度。

為塑造統(tǒng)一的品牌形象，上海將設(shè)計(jì)“上海定制Shanghai Style”視覺標(biāo)識(shí)體系，并建立服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)制度。通過認(rèn)證的市場(chǎng)主體或產(chǎn)品可納入官方推薦名錄，授權(quán)使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)并接受動(dòng)態(tài)管理。行業(yè)協(xié)會(huì)與龍頭企業(yè)將主導(dǎo)制定重點(diǎn)領(lǐng)域的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，確保定制服務(wù)規(guī)范化發(fā)展。在空間布局上，方案提出構(gòu)建“1+X”集聚體系：以1個(gè)定制服務(wù)集聚區(qū)為核心，配套建設(shè)多個(gè)特色化消費(fèi)體驗(yàn)中心，形成開放式發(fā)展格局。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化流程，縮短定制周期，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

人才培育被視為定制消費(fèi)發(fā)展的關(guān)鍵。方案明確優(yōu)化“上海工匠”選拔機(jī)制，向重點(diǎn)領(lǐng)域傾斜資源；支持企業(yè)設(shè)立首席技師制度，符合條件者可申請(qǐng)工作室資助；推動(dòng)非遺傳承人與老字號(hào)技師進(jìn)入定制工坊，通過“傳幫帶”傳承技藝。例如，鼓勵(lì)開發(fā)融合非遺元素與現(xiàn)代設(shè)計(jì)的國(guó)潮產(chǎn)品，支持申報(bào)非遺工坊并舉辦體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。

定制消費(fèi)的升級(jí)體驗(yàn)正成為市場(chǎng)新趨勢(shì)。上海市商務(wù)委員會(huì)副主任劉敏指出，當(dāng)物質(zhì)需求得到滿足后，消費(fèi)者更追求專屬感與獨(dú)特體驗(yàn)，定制化成為實(shí)現(xiàn)這一需求的核心載體。企業(yè)通過提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，可顯著提升附加值。為此，方案提出結(jié)合“一節(jié)四季”消費(fèi)節(jié)慶，舉辦定制主題活動(dòng)；鼓勵(lì)國(guó)際品牌在滬首發(fā)時(shí)融入本土元素，推出限量聯(lián)名款或上海專屬定制服務(wù)；在中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)、上海時(shí)裝周等活動(dòng)中設(shè)置“上海定制”體驗(yàn)專區(qū)。

為促進(jìn)消費(fèi)聯(lián)動(dòng)，方案還提出指導(dǎo)旅行社開發(fā)“定制+”旅游線路，將定制消費(fèi)集聚區(qū)納入旅游產(chǎn)品，吸引國(guó)際游客體驗(yàn)上海特色。同時(shí)，推動(dòng)定制品牌與賽事、文博、餐飲等資源融合，開發(fā)通票聯(lián)票產(chǎn)品，優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。在支付與退稅服務(wù)方面，重點(diǎn)場(chǎng)所將支持外卡刷卡、移動(dòng)支付全覆蓋，并擴(kuò)大“即買即退”離境退稅試點(diǎn)商店范圍，提升便利性。定制品牌集聚區(qū)與線上平臺(tái)將提供多語(yǔ)種導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，滿足國(guó)際消費(fèi)者需求。