近日，京東物流在歐洲市場(chǎng)邁出重要一步，正式上線大件家電“送裝一體”服務(wù)，成為首家在歐洲推出該模式的中國(guó)物流企業(yè)。這一創(chuàng)新服務(wù)率先覆蓋英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、法國(guó)等國(guó)家的主要城市，消費(fèi)者下單后最快可享受次日達(dá)的配送、安裝、舊機(jī)拆卸及回收全流程服務(wù)。

據(jù)介紹，該服務(wù)已實(shí)現(xiàn)電視、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等大型家電的上門配送與安裝一體化。以Joybuy平臺(tái)用戶為例，在服務(wù)覆蓋區(qū)域下單后，京東物流員工將同步完成新機(jī)安裝、使用指導(dǎo)，并針對(duì)舊家電提供免費(fèi)拆卸及環(huán)保回收服務(wù)。這種“一次上門、多項(xiàng)服務(wù)”的模式，有效解決了歐洲消費(fèi)者此前需分別聯(lián)系配送、安裝團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)。

為支撐這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，京東物流已在歐洲多國(guó)布局大件專屬倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，并與當(dāng)?shù)仡^部物流企業(yè)建立深度合作。通過(guò)整合跨境運(yùn)輸、本地倉(cāng)配、送裝服務(wù)及逆向物流等環(huán)節(jié)，構(gòu)建起覆蓋全鏈條的大件商品解決方案。目前，該網(wǎng)絡(luò)已具備處理跨境運(yùn)輸、海外倉(cāng)存儲(chǔ)、出庫(kù)配送、安裝回收及退換貨等復(fù)雜場(chǎng)景的能力。

值得注意的是，京東物流在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早已驗(yàn)證此類服務(wù)的可行性。其國(guó)內(nèi)“送裝拆收”一體化模式已運(yùn)行多年，可高效完成電視、空調(diào)等家電的新機(jī)配送、安裝及舊機(jī)回收全流程。此次歐洲服務(wù)的推出，標(biāo)志著該模式正式走向國(guó)際市場(chǎng)，未來(lái)計(jì)劃將服務(wù)品類擴(kuò)展至家具、衛(wèi)浴、健身器材等領(lǐng)域，并增加特色化服務(wù)如復(fù)雜拆卸、逆向退貨等。