阿里巴巴旗下千問App近日推出“春節(jié)30億免單”活動，向用戶發(fā)放奶茶免單卡，引發(fā)廣泛關(guān)注。活動上線后，全國多地用戶反映系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，部分用戶嘗試進入“千問請客”活動頁面時，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)開小差了，稍后再試吧”，導致無法正常參與。
針對這一情況，阿里巴巴相關(guān)負責人向媒體表示，公司已緊急調(diào)配資源，全力保障活動平穩(wěn)運行。負責人稱，用戶參與熱情遠超預(yù)期，系統(tǒng)壓力驟增是導致故障的主要原因，技術(shù)人員正在加緊優(yōu)化，確保后續(xù)體驗順暢。
據(jù)千問App官方通報，活動上線不到4小時，用戶通過平臺下單量已突破200萬單。官方在回應(yīng)中感謝用戶支持，并解釋稱因瞬時流量過高，部分功能出現(xiàn)延遲，建議用戶錯峰參與。
為緩解系統(tǒng)壓力，千問特別提醒用戶，免單卡使用期限持續(xù)至2月23日，無需急于一時下單。若遇頁面卡頓，可稍后重試或選擇非高峰時段操作。目前，技術(shù)人員仍在持續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài)，確保活動全程穩(wěn)定運行。
