由金融界主辦的“啟航·2025金融年會”系列活動近日在北京圓滿落幕。作為家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿企業(yè)，海爾智家副總裁、數(shù)字化轉(zhuǎn)型總經(jīng)理兼首席數(shù)字官孫丹鳳在會上發(fā)表主題演講，圍繞企業(yè)“AI元年”戰(zhàn)略布局、數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐及行業(yè)發(fā)展趨勢展開深度分享，為家電產(chǎn)業(yè)智能化升級提供新思路。

面對全球經(jīng)濟復(fù)蘇乏力與產(chǎn)業(yè)變革加速的雙重挑戰(zhàn)，孫丹鳳指出，新質(zhì)生產(chǎn)力已成為推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動能，而“人工智能+”戰(zhàn)略的深化實施正促使各行業(yè)從數(shù)字化向數(shù)智化跨越。她結(jié)合27年行業(yè)經(jīng)驗強調(diào)，家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型需突破傳統(tǒng)路徑依賴，通過AI與數(shù)字化的深度融合重構(gòu)價值創(chuàng)造體系。這一觀點與海爾智家2022年提出的“四個重構(gòu)實現(xiàn)四個價值”方法論一脈相承，但在AI時代被賦予新內(nèi)涵——以用戶價值為核心，驅(qū)動客戶、員工、企業(yè)價值的協(xié)同發(fā)展。

在實踐層面，海爾智家已構(gòu)建起覆蓋全流程的AI應(yīng)用矩陣。孫丹鳳透露，企業(yè)當前處于AI應(yīng)用成熟度L3階段（智能體階段），自主研發(fā)的“智小能”超級智能體成為內(nèi)部協(xié)同樞紐。該平臺整合設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)的20余個垂域模型，通過一站式服務(wù)解決員工跨系統(tǒng)操作難題，使研發(fā)效率提升35%，客服響應(yīng)速度縮短60%。據(jù)介紹，企業(yè)計劃用5年時間推進至L5階段（組織級AI體系），屆時AI將承擔(dān)40%的常規(guī)工作，但決策權(quán)仍保留在人類手中。

“數(shù)智化與綠色低碳的融合正在重塑產(chǎn)業(yè)競爭格局。”孫丹鳳以海爾智家碳中和戰(zhàn)略為例，闡釋技術(shù)協(xié)同帶來的變革。企業(yè)承諾2050年前實現(xiàn)全球運營碳中和，并上線全球首個家電碳足跡可視化系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過AI算法精準核算5大類產(chǎn)品、32個環(huán)節(jié)的碳排放數(shù)據(jù)，使單臺冰箱生產(chǎn)能耗降低18%。更值得關(guān)注的是，企業(yè)將AI節(jié)能技術(shù)植入5億臺存量冰箱，每年可減少相當于半個三峽電站的發(fā)電量；智能空調(diào)通過人流量感知動態(tài)調(diào)節(jié)功率，較傳統(tǒng)設(shè)備節(jié)電25%。

在生態(tài)共建方面，海爾智家正牽頭構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。孫丹鳳介紹，企業(yè)已打通上下游200余家合作伙伴的數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)物料編碼、質(zhì)檢標準等關(guān)鍵信息的實時共享。在青島西海岸新區(qū)智能工廠，從原材料入庫到成品出庫的全流程數(shù)字化管理，使訂單交付周期縮短40%，質(zhì)量缺陷率下降至0.3%。這種協(xié)同效應(yīng)正向全行業(yè)擴散——通過輸出智能排產(chǎn)、質(zhì)量預(yù)測等12類標準化模型，海爾智家計劃幫助中小企業(yè)提升15%以上的運營效率。

面對全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)趨勢，孫丹鳳強調(diào)中國家電企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當。她指出，雖然部分產(chǎn)能向東南亞轉(zhuǎn)移，但通過AI賦能產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，中國仍可掌控65%全球產(chǎn)能中的高附加值部分。海爾智家正在建設(shè)的全球首個家電行業(yè)大模型基地，將沉淀2000萬條產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，形成覆蓋設(shè)計、制造、服務(wù)的全鏈條知識圖譜。“這不僅是技術(shù)突破，更是中國制造向中國智造轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。”孫丹鳳如是說。