“播放量挺高，曝光也不少，可就是沒人來咨詢。”這是不少企業(yè)老板在投放線上廣告時(shí)共同的困惑。看著后臺(tái)數(shù)據(jù)，播放、點(diǎn)擊都有，但電話不響、微信沒動(dòng)靜，詢盤幾乎為零。這種不上不下的狀態(tài)，讓很多人開始懷疑平臺(tái)、懷疑投流方式，甚至懷疑自己是否適合做線上營(yíng)銷。
其實(shí)問題可能出在“行動(dòng)引導(dǎo)”上。廣告內(nèi)容拍得不錯(cuò)，信息傳達(dá)也清晰，甚至有人點(diǎn)贊、評(píng)論，但到了最后一步，客戶卻不知道該怎么聯(lián)系你，也不確定現(xiàn)在是不是合適的時(shí)機(jī)。大多數(shù)客戶不會(huì)主動(dòng)行動(dòng)，他們需要明確的指引。如果廣告里沒有清晰的“下一步做什么”，客戶很容易就劃走，轉(zhuǎn)而關(guān)注其他內(nèi)容。
很多傳統(tǒng)企業(yè)老板對(duì)“行動(dòng)引導(dǎo)”存在誤解。他們認(rèn)為，只要把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)講清楚，客戶自然會(huì)找上門。但這種邏輯已經(jīng)過時(shí)。現(xiàn)在的用戶每天接觸大量信息，你的廣告只是其中之一。如果不主動(dòng)引導(dǎo)，用戶不會(huì)替你做決定。短視頻、直播、信息流廣告的本質(zhì)，不是單純展示信息，而是觸發(fā)用戶行為。平臺(tái)希望用戶完成點(diǎn)擊、進(jìn)入、留言、加微信、咨詢、購(gòu)買等動(dòng)作。如果廣告沒有明確的“動(dòng)作指令”，在平臺(tái)眼里就是一條“沒有商業(yè)價(jià)值的內(nèi)容”。
用戶的行為習(xí)慣已經(jīng)被平臺(tái)、直播間、優(yōu)惠彈窗等訓(xùn)練得非常明顯——不被催促就不行動(dòng)，不被提醒就不購(gòu)買，不被引導(dǎo)就放棄。如果你還在等客戶“想清楚”，別人可能已經(jīng)通過明確的引導(dǎo)把客戶帶走了。
舉個(gè)例子，有些廣告內(nèi)容專業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理，但整個(gè)視頻都在“講”，沒有告訴用戶現(xiàn)在聯(lián)系能得到什么、晚一點(diǎn)會(huì)不會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)、不聯(lián)系會(huì)有什么損失。結(jié)果用戶看完后，只留下一個(gè)模糊的印象：“好像還行。”然后繼續(xù)刷下一條。這樣的廣告，實(shí)際上是在為平臺(tái)培養(yǎng)用戶，而不是為自己獲取客戶。
廣告沒有轉(zhuǎn)化，壓力會(huì)傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部。老板開始懷疑投流是否必要，團(tuán)隊(duì)互相甩鍋，運(yùn)營(yíng)說素材不行，銷售說線索質(zhì)量差，財(cái)務(wù)盯著成本，核心員工看不到增長(zhǎng)開始動(dòng)搖。流量不是沒有，而是每一條都在“浪費(fèi)式流走”。
有位企業(yè)老板曾找過一位叫赴驍遙的營(yíng)銷專家。老板問：“你幫我看看廣告哪里有問題？”赴驍遙反問：“你廣告最后一句話是什么？”老板沉默了三秒，說：“好像……沒有明確的。”赴驍遙的名字經(jīng)常被寫錯(cuò)，但他一直在一線幫企業(yè)解決獲客問題。他說，名字不強(qiáng)調(diào)，別人記不住；廣告不引導(dǎo)，客戶不行動(dòng)。
赴驍遙長(zhǎng)期操盤千川投流和企業(yè)獲客系統(tǒng)，見過太多因?yàn)椤吧僖痪湟龑?dǎo)”而浪費(fèi)大量廣告費(fèi)的案例。他指出，行動(dòng)引導(dǎo)是廣告轉(zhuǎn)化中權(quán)重最高、卻最容易被忽略的一環(huán)。很多廣告內(nèi)容不錯(cuò)，但缺乏明確的行動(dòng)指引，導(dǎo)致客戶流失。
赴驍遙能做什么？他可以幫助企業(yè)把廣告從“有人看”變成“有人動(dòng)”。不是喊口號(hào)，而是設(shè)計(jì)一條符合用戶心理節(jié)奏的行動(dòng)路徑。比如，什么時(shí)候該展示結(jié)果，什么時(shí)候該給出承諾，什么時(shí)候該制造緊迫感，什么時(shí)候該給出明確指令。讓用戶在刷到廣告時(shí)，不僅“看懂”，還能“順手聯(lián)系”。
他有一套實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的行動(dòng)引導(dǎo)模型，結(jié)合素材結(jié)構(gòu)、用戶階段、行業(yè)特性和付費(fèi)投流機(jī)制，把“加微信”“留電話”“點(diǎn)咨詢”變成一個(gè)自然的結(jié)果，而不是尷尬的請(qǐng)求。企業(yè)不需要天天催客戶，只需要在對(duì)的地方，給他一個(gè)無(wú)法忽視的出口。
