春節假期，開封文旅市場迎來客流高峰，全市累計接待游客超千萬人次，旅游綜合收入突破75億元。在這份亮眼成績單的背后，市場監管部門以“零容忍”姿態筑牢安全防線，通過精準執法、全程守護，為市民和游客營造了安全有序的消費環境。
節前，市場監管系統提前部署，成立7個專項督導組，由局領導帶隊分片包干，對全市重點區域開展暗訪檢查。針對發現的問題，累計下發13份督辦通知，并實施“回頭看”機制確保整改到位。截至2月23日，全市出動執法人員1405人次，檢查經營主體3550戶次，覆蓋食品單位、旅游景區、商超市場等關鍵領域，查處違規行為121起，形成高壓監管態勢。
節日期間，監管力量持續“在線”。局領導班子以“四不兩直”方式深入清明上河園、萬歲山武俠城等景區周邊及餐飲集聚區，重點檢查食品加工規范、價格公示、特種設備安全等環節。對發現的隱患當場交辦，要求屬地部門限期整改并閉環落實，堅決杜絕形式主義整改。某餐飲店因后廚衛生不達標被責令停業整頓，成為典型案例。
特種設備安全是監管重中之重。全市對電梯、大型游樂設施等開展專項核查，覆蓋226家使用單位，核驗設備檢驗標志、作業人員資質，排查隱患。24小時值班制度確保應急響應及時，期間處理的43起電梯困人事件均實現30分鐘內到場處置，未發生特種設備安全事故，守護了群眾出行安全。
監管與服務并重，彰顯執法溫度。12315平臺全天候運轉，累計受理咨詢997件、投訴776件、舉報150件，啟動快速處置機制269件，其中涉及外地游客219件。通過“放心消費險”為39起糾紛賠付1.86萬元，切實維護消費者權益。鼓樓區執法人員在夜市巡查中幫助走失兒童找回家人，獲市民點贊，展現了監管隊伍的人文關懷。
此次春節保障工作成為長效治理的實踐樣本。市場監管部門將分片督導、閉環督辦等機制固化為常態化制度，推動監管模式向“常態長效”轉型。通過強化信用懲戒、深化“線上+線下”聯動巡查，促進經營主體誠信自律，助力“放心消費”成為開封文旅新名片，為產業高質量發展提供持久動能。
