春節(jié)期間，AI助手“千問(wèn)”成為大眾消費(fèi)與生活服務(wù)的新寵。數(shù)據(jù)顯示，用戶通過(guò)“一句話下單”功能完成近2億次操作，相當(dāng)于全國(guó)每10人中就有1人使用該服務(wù)。從購(gòu)買(mǎi)餐飲到預(yù)訂機(jī)票酒店，再到選購(gòu)電影票和景點(diǎn)門(mén)票，這一功能正重塑節(jié)日消費(fèi)習(xí)慣，成為新年俗的典型代表。

備年貨和飲品消費(fèi)是“一句話下單”的核心場(chǎng)景。春節(jié)期間，用戶通過(guò)千問(wèn)購(gòu)買(mǎi)超3000噸雞蛋，相當(dāng)于一個(gè)中等縣城全年消耗量；奶茶訂單達(dá)5500萬(wàn)杯，果茶3516萬(wàn)杯，咖啡銷(xiāo)量也突破1138萬(wàn)杯。服務(wù)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，除淘寶閃購(gòu)?fù)猓w豬、高德、大麥等阿里生態(tài)產(chǎn)品陸續(xù)接入，滿足用戶從娛樂(lè)到出行的多元化需求。電影票房訂單環(huán)比增長(zhǎng)66倍，其中《飛馳人生3》和《驚蟄無(wú)聲》占近八成；機(jī)票訂單周環(huán)比增長(zhǎng)540%，景點(diǎn)門(mén)票增長(zhǎng)24倍。

與傳統(tǒng)點(diǎn)選式操作相比，“千問(wèn)幫我”通過(guò)2-3輪對(duì)話即可完成下單，步驟減少超50%。這一特性使偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶和老年群體受益顯著，春節(jié)期間有超400萬(wàn)60歲以上用戶通過(guò)該服務(wù)完成消費(fèi)。以電影購(gòu)票為例，用戶僅需兩輪對(duì)話即可完成選片、選座和支付；旅行規(guī)劃場(chǎng)景中，用戶提出滑雪、漂流、看極光等復(fù)合需求時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)生成包含交通、住宿和門(mén)票的完整方案，并直接跳轉(zhuǎn)訂單頁(yè)面。

除消費(fèi)場(chǎng)景外，用戶還開(kāi)發(fā)出千問(wèn)的多樣化用途。春節(jié)期間，27萬(wàn)人請(qǐng)求生成拜年吉祥話，23萬(wàn)人索要年夜飯朋友圈文案，寫(xiě)春聯(lián)、設(shè)計(jì)舞蹈動(dòng)作、制定年夜飯菜單甚至生成春節(jié)主題寫(xiě)真等需求涌現(xiàn)。復(fù)工前夕，網(wǎng)友戲稱(chēng)“希望千問(wèn)讓時(shí)光倒流至假期首日”，折射出用戶對(duì)AI工具的情感依賴(lài)。

在“千問(wèn)春節(jié)請(qǐng)客”活動(dòng)推動(dòng)下，全國(guó)用戶累計(jì)發(fā)出50億次“千問(wèn)幫我”請(qǐng)求，推動(dòng)其日活躍用戶數(shù)（DAU）在2月7日達(dá)7352萬(wàn)，接近競(jìng)品豆包的7871萬(wàn)。值得注意的是，千問(wèn)僅用3個(gè)月便追平對(duì)方3年的用戶積累，展現(xiàn)出AI助手在生活場(chǎng)景中的滲透潛力。千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉表示，將AI融入日常場(chǎng)景是團(tuán)隊(duì)的核心目標(biāo)，這一趨勢(shì)正在加速實(shí)現(xiàn)。