在我國經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展、民眾生活質(zhì)量持續(xù)提升的背景下，服務(wù)消費已然成為推動消費增長的關(guān)鍵因素。中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的一份報告顯示，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展正為服務(wù)消費領(lǐng)域帶來深刻變革，催生出眾多新穎的消費場景，為服務(wù)消費增長注入源源不斷的動力。

近年來，我國服務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出商旅文體深度融合的態(tài)勢，人工智能更是加速滲透至各行各業(yè)。它不僅重塑了消費場景，還極大地優(yōu)化了消費體驗，推動服務(wù)消費從單純追求規(guī)模擴張，邁向了質(zhì)量與規(guī)模并重的新階段。

以文旅消費領(lǐng)域為例，人工智能正憑借技術(shù)優(yōu)勢，為旅游場景和體驗帶來全新變化。在故宮，AI文博助手成為游客的貼心向?qū)АＫ粌H能精準識別文物細節(jié)，還能根據(jù)游客在文物前的停留時長，智能調(diào)整講解的深度，讓游客獲得更貼合自身需求的參觀體驗。一些景區(qū)推出的“一鍵智慧游”服務(wù)，內(nèi)置的AI系統(tǒng)能夠依據(jù)實時天氣狀況、景區(qū)人流密度以及游客個人興趣，為游客量身定制專屬的游覽路線，讓旅游更加個性化、便捷化。

人工智能不僅在文旅領(lǐng)域大顯身手，還在打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，催生“人工智能 +”跨界融合的新模式。在零售行業(yè)，門店中的AI視覺秤能夠智能識別商品重量，大大提高了結(jié)算效率；部分線下咖啡門店推出的“AI咖啡工坊”，支持顧客通過語音定制咖啡的濃度和拉花圖案，滿足了消費者對于個性化咖啡的追求。

相關(guān)專家表示，人工智能正加速推動形成“千人千面”的個性化服務(wù)消費格局，進一步激活了智慧零售、虛擬體驗、社交消費等多個領(lǐng)域的增長點。基于場景、融入文化、技術(shù)賦能的新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，極大地豐富了服務(wù)消費的供給，充分激活了服務(wù)消費的潛在能量。