張勇最近忙得不可開交。作為淘寶頭部女裝品牌“笑涵閣”的創(chuàng)始人，他不是在店里盯著新品開發(fā)，就是奔波于全國各地，拜訪供應(yīng)商、參與外景拍攝，或是籌備線下粉絲見面會。“從早到晚腦子里全是工作，根本停不下來。”他笑著說。

20年前，張勇和妻子謝國霞只是上海寶山廟行共康服飾城的一對普通夫妻，經(jīng)營著一間8平方米的服裝檔口。如今，以他們大女兒名字命名的“笑涵閣”已成為淘寶和天貓平臺上的千萬粉絲級女裝品牌，2024年銷售額突破20億元，日均售出服裝超過1萬件。

本周六，笑涵閣將迎來20周年慶典。在位于南蘊(yùn)藻路的總部，張勇抽空接受了專訪，回顧了品牌從無到有的歷程，也透露了未來的發(fā)展方向。

2003年，張勇經(jīng)家人介紹認(rèn)識了老鄉(xiāng)謝國霞，兩人很快墜入愛河。當(dāng)時謝國霞已在共康服飾城經(jīng)營服裝生意，為了不與愛人分隔兩地，張勇毅然辭去安徽滁州體制內(nèi)的工作，來到上海。初到上海時，他在美蘭湖高爾夫球場做巡場工作，休息日也不閑著，白天學(xué)開車，晚上學(xué)電腦。太太懷孕后，他決定接手服裝店，開啟了創(chuàng)業(yè)之路。

2005年，實體店仍是消費(fèi)主流，線上購物尚屬新鮮事物。但張勇敏銳地發(fā)現(xiàn)，服飾城里檔口眾多，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，與其繼續(xù)在紅海中競爭，不如嘗試互聯(lián)網(wǎng)這片藍(lán)海。他先后在籬笆網(wǎng)、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等平臺開店，最終選定淘寶作為主陣地。沒有團(tuán)隊，他就一人身兼多職，既是運(yùn)營、美工，又是客服、送貨員。在出租屋里，他用奧林巴斯卡片機(jī)拍攝服裝，用PS軟件修圖后上傳。遇到需要線下交接的訂單，近的就在共康路地鐵站碰頭，遠(yuǎn)的他便騎自行車送貨上門，往返20多公里也從不拒絕。

盡管初期線上店鋪每天只能售出十幾件衣服，但張勇始終充滿熱情，不斷思考如何利用新渠道做好服務(wù)。他主動與顧客深入溝通，了解他們的身形特點(diǎn)、穿著場合和面料偏好，逐漸積累了一批忠實粉絲。“后來客人都不問了，換季就直接讓我搭配，他們負(fù)責(zé)下單。”張勇回憶道。

隨著線上銷售額逐漸超越實體店，并拉開差距，2009年，夫妻倆決定全心投入電商。他們在廟行租下更大空間，組建團(tuán)隊，緊跟時代步伐，將生意越做越大。

笑涵閣的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2014年，一款歐根紗連衣裙成為爆款，但供貨商卻無法按時交貨。謝國霞直接聯(lián)系到深圳的源頭廠家，親自前往解決問題。這次危機(jī)讓夫妻倆意識到，跳過中間商、直接與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作的重要性。同年，他們在深圳組建了自己的設(shè)計師和版師團(tuán)隊，開啟了從“賣衣服”到“做品牌”的轉(zhuǎn)型之路。此后，笑涵閣線上店鋪屢獲淘寶“實力風(fēng)格獎”“商家自運(yùn)營年度黑馬獎”等榮譽(yù)，企業(yè)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。

當(dāng)被問及為何堅持留在上海時，張勇的回答堅定而務(wù)實：“我們是從上海成長起來的，未來也會繼續(xù)在這里拼搏。”他解釋說，上海匯聚了全國乃至全球的精英人才，各類平臺資源豐富，為品牌升級提供了廣闊舞臺。“品牌要持續(xù)發(fā)展，除了強(qiáng)化設(shè)計，還需與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作。”張勇說，大牌面料供應(yīng)商在合作前會考察企業(yè)實力，“總部在上海，首先能贏得印象分，其次要把‘里子’做好，展現(xiàn)時尚品牌的風(fēng)范。”這也是2024年笑涵閣“搬家”的原因——原產(chǎn)業(yè)園已無法滿足擴(kuò)張需求，廟行鎮(zhèn)協(xié)助協(xié)調(diào)了蕰藻浜沿岸的科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園。如今，笑涵閣租下整棟7500平方米的樓，一樓是超千平方米的線下旗艦店，樓上則是產(chǎn)品開發(fā)和直播運(yùn)營辦公區(qū)。

步入第20個年頭，笑涵閣開始嘗試新突破。舉辦大秀是其中之一。張勇表示，大秀需要投入大量資源，但能彰顯品牌的軟硬實力，通常是知名線下品牌才會做的事，線上品牌鮮有涉足。“現(xiàn)在到了爆發(fā)期，平臺也鼓勵，我們就決定嘗試。”今年5月31日，笑涵閣首次舉辦線下大秀，直播間場觀達(dá)180萬，單日業(yè)績超3300萬元。“雙12”前夕，團(tuán)隊又來到南翔的歐美片場直播基地，租用2000平方米場地，搭建4個場景，推出3個主題秀，直播間場觀接近400萬，沖上排行榜前列，帶動銷售6600萬元。

笑涵閣還舉辦了線下粉絲見面會。20周年慶前夕，張勇帶隊前往南京、深圳、成都、天津等城市，與忠實粉絲面對面交流，既表達(dá)感謝，也收集他們對品牌發(fā)展的建議。

在周年活動上，笑涵閣還將宣布兩項重要合作：一是與東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院共建實踐基地，打通青年設(shè)計師與企業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的交流渠道，并設(shè)立專項資助金；二是成立國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宋錦織造技藝代表性傳承人錢小萍工作室。張勇認(rèn)為，這些舉措是品牌增強(qiáng)創(chuàng)新力的必要之舉。“根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，主力客群的客單價在提升，品質(zhì)好、價高量少的單品更受歡迎，比如秋冬的阿拉善山羊絨毛衣、進(jìn)口蘇麗羊駝毛毛呢大衣，以及春夏的香云紗、真絲、宋錦面料服裝。我們希望與更多專業(yè)人士合作，用好優(yōu)質(zhì)面料，開發(fā)更符合消費(fèi)者審美的服裝。”

采訪當(dāng)天，張勇還要完成40件樣衣的上身搭配，并給出修改意見。許多老顧客注意到，今年笑涵閣新增了男裝線，展示男裝的模特正是張勇本人。信奉“技多不壓身”的他，依然充滿干勁，繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)路上奔跑。