在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，企業(yè)運(yùn)維領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻變革。隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能運(yùn)維（AIOps）已難以滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(zhǎng)的復(fù)雜需求，Agentic AI時(shí)代正悄然來(lái)臨。華為憑借在ICT運(yùn)維領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)20年的深厚積累，率先提出AEI（Agentic企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施）理念，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入了全新動(dòng)力。

AEI理念以實(shí)現(xiàn)極高可用、極優(yōu)體驗(yàn)、極簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)為核心目標(biāo)，具備三大顯著特征：智能原生、自智運(yùn)維和群體智能。這一理念不僅是對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維模式的顛覆性創(chuàng)新，更是華為在數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的智慧結(jié)晶。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，華為精心構(gòu)建了“智能基礎(chǔ)設(shè)施、智能數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能業(yè)務(wù)應(yīng)用、Agentic AI運(yùn)維系統(tǒng)”四位一體的目標(biāo)架構(gòu)，其中MasterLink智聯(lián)總線(xiàn)成為關(guān)鍵支撐，確保多智能體之間的高效協(xié)同運(yùn)作。

針對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，華為AEI解決方案聚焦數(shù)據(jù)中心與智慧園區(qū)兩大領(lǐng)域。在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，華為推出的AEI@DC解決方案全面覆蓋智算、超算、通算三大場(chǎng)景。通過(guò)算網(wǎng)存隱患預(yù)防、故障快速處理以及多維調(diào)優(yōu)等先進(jìn)技術(shù)，該方案成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的極高可用性、極優(yōu)用戶(hù)體驗(yàn)和極簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)模式。而在智慧園區(qū)領(lǐng)域，AEI@Campus解決方案則展現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)性，無(wú)論是大中型園區(qū)還是分支小型園區(qū)，都能有效解決多行業(yè)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維面臨的復(fù)雜挑戰(zhàn)。

理論創(chuàng)新的價(jià)值最終需通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)。華為AEI理念已在多個(gè)行業(yè)落地生根，并取得顯著成效。在金融領(lǐng)域，華為與某大型國(guó)有銀行攜手打造“1+1+N”多Agent智能運(yùn)維架構(gòu)，為銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障；與某頭部保險(xiǎn)公司的合作則樹(shù)立了智能運(yùn)維的行業(yè)標(biāo)桿。在教育行業(yè)，華為助力上海科技大學(xué)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化升級(jí)，提升了校園管理效率；在制造業(yè)，徐工機(jī)械通過(guò)引入華為解決方案，優(yōu)化了生產(chǎn)流程。杭州亮通基于華為智能云管平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)了降本增效，充分證明了Agentic AI在企業(yè)運(yùn)維中的巨大潛力。

為系統(tǒng)闡述AEI理念及其應(yīng)用價(jià)值，華為發(fā)布了《邁向智能世界白皮書(shū)2025：智能體》。該報(bào)告從趨勢(shì)洞察、愿景規(guī)劃、價(jià)值場(chǎng)景、創(chuàng)新案例等多個(gè)維度，全面解析了Agentic AI時(shí)代企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的變革路徑。報(bào)告目錄涵蓋五大板塊：趨勢(shì)與AEI概覽、愿景目標(biāo)與總體規(guī)劃、價(jià)值場(chǎng)景與解決方案、創(chuàng)新案例以及未來(lái)展望，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了權(quán)威指南。