近日，胖東來發布了一份關于處理直播行為的官方說明，指出在10月13日，一名抖音博主“司馬南”在其賣場內進行直播體驗時，被工作人員及時勸停，并未發生任何驅離行為。
該說明闡述了賣場不允許直播的原因：一方面，直播可能會泄露顧客隱私，侵犯消費者肖像權；另一方面，賣場環境并不適合直播，可能引發圍觀和擁擠，影響購物秩序，增加安全風險，并損害消費者的購物體驗。
為保護顧客隱私和安全，胖東來依據其《突發事件處理標準》，要求員工在發現賣場內有直播行為時，應立即禮貌地制止并勸停。
胖東來強調，員工在處理此事時，僅進行了正常的詢問和勸停，并未出現網絡上流傳的驅離或趕出賣場等不實行為。
