最新行業研究顯示，2025年互聯網保險行業持續保持強勁增長勢頭，全年保費收入預計突破7000億元大關，較上一年度增長超25%，市場滲透率提升至11.5%左右。這一數據來自元保集團與清華大學五道口金融學院中國保險與養老金融研究中心聯合發布的《2025年中國互聯網保險消費者洞察報告》，報告通過分析行業交流數據揭示了市場發展新趨勢。
傳統保險機構的數字化轉型成效顯著，線上渠道已成為消費者購買保險產品的首要途徑。數據顯示，63%的消費者通過保險公司官方網站、APP等線上平臺完成投保，這一比例首次超過線下營業網點。行業專家指出，這一轉變標志著保險業服務模式正從"面對面"向"屏對屏"深度遷移，數字化服務能力成為企業核心競爭力的重要組成部分。
人工智能技術的深度應用正在重塑行業生態。報告顯示，16%的消費者通過AI大模型或專用APP獲取保險信息，較上年增長60個百分點。在投保決策環節，超四成消費者會使用AI工具進行產品對比，其中半數以上將AI推薦結果作為重要參考。這種技術驅動的變革促使保險中介機構調整服務定位，從單純的信息提供者向專業顧問和服務提供商轉型。
行業觀察人士認為，AI技術正在重構保險價值鏈，標準化服務環節逐步被智能系統替代。未來，保險中介的核心價值將體現在復雜需求解析、個性化方案定制和長期服務維護等需要專業判斷的領域。這種轉變既帶來挑戰，也為行業提升服務質量和效率創造了新的發展機遇。
