在AI技術(shù)加速迭代、行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的背景下，各大科技企業(yè)紛紛將目光投向智能交互領(lǐng)域，試圖搶占未來入口的主導(dǎo)權(quán)。阿里集團(tuán)近日在杭州西溪園區(qū)舉辦千問發(fā)布會(huì)，宣布旗下大模型千問全面接入淘寶、支付寶、飛豬、高德等核心業(yè)務(wù)，一口氣上線400余項(xiàng)新功能，標(biāo)志著其從“搜索工具”向“智能中樞”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步。

此次升級后，千問不再局限于信息檢索，而是深度嵌入用戶消費(fèi)決策鏈。用戶通過自然語言輸入需求，千問可自動(dòng)串聯(lián)起機(jī)票預(yù)訂、景點(diǎn)推薦、美食攻略等全鏈路服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“從念頭到履約”的閉環(huán)。例如，當(dāng)用戶提出“周末去杭州旅游”的請求時(shí)，千問能整合飛豬的酒店信息、高德的導(dǎo)航數(shù)據(jù)以及大眾點(diǎn)評的餐廳評價(jià)，生成包含交通、住宿、餐飲的完整方案。這種交互模式的變革，被業(yè)內(nèi)視為繼“線下到線上”之后，消費(fèi)路徑的第二次重大轉(zhuǎn)型。

與阿里“深度融合”路線形成鮮明對比的是，谷歌聯(lián)合沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^推出的“通用商務(wù)協(xié)議”（UCP），試圖通過標(biāo)準(zhǔn)化接口定義AI與電商的交互規(guī)則。該協(xié)議允許Gemini等AI助手直接調(diào)用零售商的實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)比價(jià)與一鍵下單，甚至支持品牌方訓(xùn)練個(gè)性化AI客服。這種“開放連接”模式，旨在構(gòu)建去中心化的商業(yè)生態(tài)，與阿里的閉環(huán)戰(zhàn)略形成直接競爭。

千問的崛起并非一帆風(fēng)順。此前，阿里曾將資源集中于夸克瀏覽器的AI升級，試圖將其打造為C端超級入口。然而，夸克在轉(zhuǎn)型過程中面臨工具屬性過強(qiáng)、用戶習(xí)慣固化等挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，其DAU雖穩(wěn)定在5000萬量級，但AI功能使用率不足兩成，近八成用戶仍將其作為網(wǎng)盤、掃描等傳統(tǒng)工具使用。與此同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)的豆包月活突破1.5億，并通過抖音商城的結(jié)構(gòu)化信息構(gòu)建起AI電商閉環(huán)，進(jìn)一步加劇了阿里的焦慮。

面對競爭壓力，阿里果斷調(diào)整戰(zhàn)略，將千問推至核心位置。這一轉(zhuǎn)變不僅涉及技術(shù)路線，更引發(fā)組織層面的深刻變革。在完成“1+6+N”拆分兩年后，阿里通過全員信強(qiáng)調(diào)“協(xié)同”重要性，要求各業(yè)務(wù)單元向千問開放數(shù)據(jù)接口。這種利益重構(gòu)雖充滿挑戰(zhàn)，但阿里認(rèn)為，孤立發(fā)展意味著掉隊(duì)，唯有打通生態(tài)才能生存。千問項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“我們要構(gòu)建的不是部門級產(chǎn)品，而是集團(tuán)級的戰(zhàn)略樞紐。”

從實(shí)際體驗(yàn)來看，千問在復(fù)雜任務(wù)規(guī)劃方面已展現(xiàn)初步能力。例如，在“上海迪士尼2000元預(yù)算規(guī)劃”場景中，它能調(diào)用飛豬、高德的數(shù)據(jù)生成文本方案，但在門票購買、酒店預(yù)訂等核心環(huán)節(jié)仍需跳轉(zhuǎn)鏈接。對于非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)如餐廳電話預(yù)訂，千問則建議用戶自行操作或轉(zhuǎn)至外賣平臺(tái)。更關(guān)鍵的是，其記憶與個(gè)性化能力尚不完善，測試中用戶提前告知的“喜歡吃辣”偏好，在后續(xù)對話中未能被有效提取。

市場對千問的質(zhì)疑主要集中在商業(yè)層面。部分用戶認(rèn)為，在“閑逛”式消費(fèi)場景中，與AI多輪對話的成本高于自主瀏覽；自動(dòng)比價(jià)功能可能加劇價(jià)格戰(zhàn)，壓縮中小商家利潤空間；而對于機(jī)票、酒店等高決策成本商品，用戶對AI的信任度仍存疑。這些碰撞反映出，將強(qiáng)大算力心臟移植入龐大互聯(lián)網(wǎng)軀體，需克服血脈貫通、神經(jīng)接駁等重重挑戰(zhàn)。

面對行業(yè)變局，阿里展現(xiàn)出戰(zhàn)略彈性。其旗下螞蟻國際率先接入U(xiǎn)CP協(xié)議，為速賣通等業(yè)務(wù)預(yù)留新流量池接口，同時(shí)通過千問構(gòu)建自有生態(tài)壁壘。這種“雙軌并行”策略，既防范了開放協(xié)議帶來的沖擊，又為未來競爭保留了靈活性。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，隨著千問年后開放第三方接入，其生態(tài)掌控力與場景連貫性將面臨更嚴(yán)峻考驗(yàn)，而這場實(shí)驗(yàn)的成敗，或?qū)⒅匦露xAI時(shí)代的商業(yè)規(guī)則。