近日，家居零售巨頭宜家中國(guó)宣布，自2026年2月2日起，將停止運(yùn)營(yíng)包括上海寶山商場(chǎng)、廣州番禺商場(chǎng)在內(nèi)的七家線下門(mén)店。這一消息引發(fā)了市場(chǎng)廣泛關(guān)注，消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士紛紛對(duì)宜家在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略調(diào)整展開(kāi)討論。

在宜家發(fā)布調(diào)整門(mén)店布局聲明的當(dāng)天，廣州番禺商場(chǎng)暫停營(yíng)業(yè)。記者在商場(chǎng)門(mén)口看到一則通知，稱(chēng)因渠道布局調(diào)整，該店于1月7日至8日暫停營(yíng)業(yè)，并將于1月9日恢復(fù)。一位負(fù)責(zé)維持秩序的工作人員表示，暫停營(yíng)業(yè)主要是因?yàn)榈陜?nèi)要開(kāi)會(huì)，通知來(lái)得較為突然。家住附近的肖女士表示，得知宜家準(zhǔn)備關(guān)店的消息后，特意前來(lái)查看是否有清倉(cāng)活動(dòng)。她回憶，該店運(yùn)營(yíng)約七年，去年還進(jìn)行過(guò)翻新裝修，沒(méi)想到今年會(huì)停業(yè)。她坦言，此前已感受到商場(chǎng)客流量下滑，工作日人很少，周末稍熱鬧些。

同日，記者走訪佛山商場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，下午17時(shí)許，餐廳區(qū)和結(jié)賬區(qū)人流量均不大。一位在該商場(chǎng)工作約九年的清潔人員表示，大約2020年以后，店里的客流量逐年下降，今年較高峰期減少超過(guò)一半。以前吃飯、結(jié)賬都排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在很少見(jiàn)到這種情況。她所在的清潔團(tuán)隊(duì)由新冠疫情前的五十多人縮減至如今的三十人左右。不過(guò)，她提到，盡管客流量明顯下降，但從整理產(chǎn)品紙箱的重量來(lái)看，銷(xiāo)售情況變化不大，可能更多消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物。

一位長(zhǎng)期在佛山商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者表示，2022年在當(dāng)?shù)刭?gòu)房后，2023年以來(lái)隨著家里裝修逐漸完善，在宜家的消費(fèi)從大件變?yōu)樾〖Ｍ瑫r(shí)，他指出，宜家近兩年在線上購(gòu)物服務(wù)方面有極大改善，物流、安裝等服務(wù)與淘寶平臺(tái)相差無(wú)幾，因此他更傾向于在APP或淘寶上購(gòu)買(mǎi)商品，幾乎不再去店里。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇是宜家調(diào)整門(mén)店布局的重要背景。根據(jù)宜家中國(guó)提供的業(yè)績(jī)說(shuō)明信息，2025財(cái)年，宜家零售面臨充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的環(huán)境，銷(xiāo)售額為390億歐元，較2024財(cái)年下降1.6%。不過(guò)，門(mén)店訪客量與線上訪客量分別增長(zhǎng)1.3%和4.6%。在中國(guó)市場(chǎng)，宜家線上線下訪客量和顧客量增長(zhǎng)4%，線上銷(xiāo)售量實(shí)現(xiàn)了2%的增長(zhǎng)。行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，家居/家具行業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)。中國(guó)家具行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2025年1月至11月，我國(guó)家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5541.1億元，同比下降9.1%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額244.4億元，同比下降22.7%。中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)的報(bào)告指出，2025年，全國(guó)規(guī)模以上建材家居市場(chǎng)面積約為18163萬(wàn)平方米，同比下降11.38%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

一位家具行業(yè)從業(yè)者表示，以一款常用于出租屋的簡(jiǎn)易床為例，十年前，這類(lèi)木床（1.5米寬）在淘寶的售價(jià)約800元，還需自己拼裝。現(xiàn)在500元左右就能買(mǎi)到，鐵椅、木床都有，折疊款還不需要拼裝，工藝進(jìn)步、成本下降，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。他指出，宜家雖以“性?xún)r(jià)比”著稱(chēng)，但算上物流、安裝費(fèi)用并不便宜，比一般國(guó)產(chǎn)品牌家具貴約40%至50%。比如，一款宜家網(wǎng)紅沙發(fā)售價(jià)999元（不含運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)），國(guó)產(chǎn)品牌廠商相似款售價(jià)約599元（包含運(yùn)費(fèi)和上門(mén)安裝），白牌廠商甚至可以低至299元。

面對(duì)市場(chǎng)變化，宜家中國(guó)表示，中國(guó)一直是其最重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。自1960年代在中國(guó)開(kāi)始采購(gòu)業(yè)務(wù)，并于1998年開(kāi)設(shè)首個(gè)商場(chǎng)以來(lái)，宜家已在中國(guó)建立起涵蓋產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流配送、零售商場(chǎng)和數(shù)字化創(chuàng)新等在內(nèi)的完整價(jià)值鏈，并從“現(xiàn)付自提”模式轉(zhuǎn)型為全渠道零售商。此次七家線下門(mén)店調(diào)整后，宜家在中國(guó)仍擁有34個(gè)線下顧客觸點(diǎn)、3個(gè)自有數(shù)字化渠道以及2家電商平臺(tái)旗艦店，覆蓋超10億消費(fèi)者。

宜家中國(guó)表示，將繼續(xù)推進(jìn)更多元、更靈活的全渠道布局，通過(guò)發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門(mén)店、加強(qiáng)線上布局等方式更貼近消費(fèi)者。比如，以北京和深圳作為重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行探索，在接下來(lái)的兩年內(nèi)開(kāi)設(shè)超過(guò)十家小型門(mén)店，包括將于2026年2月開(kāi)業(yè)的宜家東莞商場(chǎng)，以及2026年4月開(kāi)業(yè)的北京通州商場(chǎng)。同時(shí)，宜家正在與京東深化合作，在國(guó)內(nèi)7個(gè)城市啟動(dòng)宜家即時(shí)零售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)更便捷送貨服務(wù)的需求。

宜家中國(guó)強(qiáng)調(diào)，大型門(mén)店與小型門(mén)店并非此消彼長(zhǎng)，而是相輔相成、互為補(bǔ)充。線下門(mén)店始終是宜家極為關(guān)鍵的一環(huán)，但如今消費(fèi)者期待的是“隨時(shí)隨地”的便捷體驗(yàn)，線上線下無(wú)縫銜接、相互補(bǔ)充的全渠道布局已成為必然趨勢(shì)。宜家希望通過(guò)大店、小店與線上渠道的有機(jī)結(jié)合，讓每平米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能。宜家還將推進(jìn)供應(yīng)鏈自動(dòng)化、智能化與協(xié)同創(chuàng)新，提升物流與運(yùn)營(yíng)效率，并加速推動(dòng)自動(dòng)化與數(shù)字化技術(shù)在物流與配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化應(yīng)用。關(guān)于未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的投資規(guī)劃，宜家中國(guó)表示將加強(qiáng)產(chǎn)品的本地相關(guān)性，例如從中國(guó)文化與家居生活中汲取靈感，開(kāi)發(fā)并推廣至全球市場(chǎng)，同時(shí)持續(xù)進(jìn)行價(jià)格投資，創(chuàng)造“有意義的性?xún)r(jià)比”。