在2025年的文旅市場(chǎng)中，科技與文旅的深度融合正成為激活消費(fèi)潛力的重要引擎。從機(jī)器人參與各類文化活動(dòng)，到虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)為文博展覽帶來(lái)全新體驗(yàn)，再到人工智能（AI）和大模型技術(shù)助力文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與消費(fèi)優(yōu)化，科技正以多元形式重塑文旅行業(yè)的面貌。

上海作為文旅科技創(chuàng)新的先行者，推出了城市生活智能體“滬小游”。這一平臺(tái)通過(guò)持續(xù)“學(xué)習(xí)”和引入生態(tài)合作伙伴，已對(duì)接滬上超過(guò)4.5萬(wàn)項(xiàng)文旅資源，梳理出33大類語(yǔ)料數(shù)據(jù)，并形成了AI定制行程、資源推薦、AIGC游記生成等功能。自上線以來(lái)，“滬小游”已服務(wù)約1300萬(wàn)人次用戶，成為上海文旅一站式信息服務(wù)的核心入口。

上海市文旅系統(tǒng)圍繞語(yǔ)料、場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)三條路徑，全面推動(dòng)文旅人工智能發(fā)展。文化場(chǎng)館如上海圖書(shū)館、博物館和美術(shù)館持續(xù)開(kāi)展藏品數(shù)字化采集，庫(kù)帕思等企業(yè)與文旅機(jī)構(gòu)合作建設(shè)文旅語(yǔ)料庫(kù)。同時(shí)，上海廣播電視臺(tái)、B站、攜程、小紅書(shū)等單位推出了一批垂類大模型，覆蓋影視創(chuàng)作、3D內(nèi)容生成、行程助手等領(lǐng)域。上海歷史博物館等場(chǎng)館和景區(qū)正在測(cè)試導(dǎo)覽機(jī)器人，為游客提供更智能的服務(wù)。

上海計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，產(chǎn)出5個(gè)以上高質(zhì)量文旅開(kāi)放語(yǔ)料庫(kù)、10個(gè)左右文旅垂類模型、20個(gè)左右文旅人工智能先鋒產(chǎn)品，以及30個(gè)左右示范場(chǎng)景。這些舉措旨在推動(dòng)全市文旅場(chǎng)所深度應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升游客智能服務(wù)滿意度和數(shù)字化消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

全國(guó)范圍內(nèi)，智慧旅游解決方案、適老化典型案例和沉浸式體驗(yàn)新空間等科技感十足的文旅服務(wù)，正為游客帶來(lái)更豐富、便捷和舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。與此同時(shí)，高科技與重工業(yè)研學(xué)游成為今年旅游市場(chǎng)的“黑馬”，航天與汽車工業(yè)游的關(guān)注度持續(xù)攀升，科技園區(qū)、企業(yè)和工廠吸引了大量年輕人和學(xué)生。

科技與文旅的融合，背后始終以“人”為核心。攜程集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)汪怡明透露，2025年使用其垂直大模型產(chǎn)品“攜程問(wèn)道”計(jì)劃行程的用戶規(guī)模增長(zhǎng)了近四倍。消費(fèi)者搜索目的從信息查詢延伸至“如何玩得更好”，反映出對(duì)文旅體驗(yàn)的更高要求。華住集團(tuán)則探索建設(shè)“科技新前臺(tái)”，在部分酒店部署智能自助入住機(jī)，同時(shí)安排前臺(tái)人員主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，平衡科技與人文關(guān)懷。

中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長(zhǎng)張楊指出，科技賦能文旅的終極目標(biāo)是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，讓文化以更具生命力的方式表達(dá)。未來(lái)旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將屬于那些能用技術(shù)激活文化基因、以生態(tài)培育創(chuàng)新土壤的先行者。