在第十二屆中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)期間，杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)兼CEO鄭士進(jìn)接受專訪，深入闡述了如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)為外貿(mào)企業(yè)提供創(chuàng)新解決方案。作為深耕行業(yè)19年的技術(shù)服務(wù)商，易訊數(shù)據(jù)已累計(jì)服務(wù)近3萬(wàn)家企業(yè)，其中包括百家上市公司和約30家世界500強(qiáng)企業(yè)，客戶復(fù)購(gòu)率持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
鄭士進(jìn)指出，當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)出海面臨兩大核心挑戰(zhàn)：一是如何精準(zhǔn)識(shí)別具有發(fā)展?jié)摿Φ哪繕?biāo)市場(chǎng)，二是如何高效觸達(dá)并建立與目標(biāo)客戶的實(shí)質(zhì)性合作。針對(duì)這些痛點(diǎn)，易訊數(shù)據(jù)推出6.0平臺(tái)，通過(guò)整合全球貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)構(gòu)建市場(chǎng)分析模型，幫助企業(yè)量化評(píng)估不同市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻、競(jìng)爭(zhēng)格局和增長(zhǎng)空間。該平臺(tái)同時(shí)整合海關(guān)數(shù)據(jù)、展會(huì)信息、搜索引擎及社交媒體動(dòng)態(tài)等超百億條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，形成立體化的客戶資源庫(kù)。
在客戶開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，易訊數(shù)據(jù)創(chuàng)新推出"AI詢盤(pán)"服務(wù)體系。該系統(tǒng)不僅協(xié)助企業(yè)搭建獨(dú)立站并優(yōu)化搜索引擎排名，還能通過(guò)智能匹配算法在社交平臺(tái)精準(zhǔn)投放廣告，主動(dòng)吸引高質(zhì)量詢盤(pán)。鄭士進(jìn)特別強(qiáng)調(diào)："我們獨(dú)創(chuàng)的效果對(duì)賭機(jī)制，承諾未達(dá)約定詢盤(pán)數(shù)量可全額退款，這種模式倒逼我們不斷提升技術(shù)精準(zhǔn)度，目前客戶轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)方式提升37%。"
追溯創(chuàng)業(yè)初心，鄭士進(jìn)回憶道，在浙江大學(xué)攻讀國(guó)際貿(mào)易專業(yè)期間，他發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)單、提單等貿(mào)易單據(jù)中蘊(yùn)含著未被充分挖掘的商業(yè)價(jià)值。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化處理后，可顯著提升企業(yè)市場(chǎng)研判能力和運(yùn)營(yíng)效率。正是基于這個(gè)洞察，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了數(shù)據(jù)賦能外貿(mào)的創(chuàng)業(yè)征程。
對(duì)于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，鄭士進(jìn)認(rèn)為數(shù)據(jù)正成為繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素。他透露，公司未來(lái)將雙線發(fā)力：一方面持續(xù)深化全球貿(mào)易數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前數(shù)據(jù)覆蓋230個(gè)國(guó)家和地區(qū)；另一方面加大AI研發(fā)投入，重點(diǎn)突破自然語(yǔ)言處理和多模態(tài)數(shù)據(jù)分析技術(shù)。這種"數(shù)據(jù)+AI+深度服務(wù)"的融合模式，正在幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)決策到智能決策的轉(zhuǎn)型。
在服務(wù)模式創(chuàng)新方面，易訊數(shù)據(jù)正從傳統(tǒng)的軟件服務(wù)（SaaS）向結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)模式（RaaS）升級(jí)。鄭士進(jìn)解釋道："我們不再單純提供工具，而是承諾幫助客戶實(shí)現(xiàn)可量化的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，比如詢盤(pán)數(shù)量提升50%或成交轉(zhuǎn)化率提高20%。這種轉(zhuǎn)變要求我們具備更強(qiáng)的全鏈條服務(wù)能力，但也真正體現(xiàn)了數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值。"
