近日，一場(chǎng)聚焦金融與消費(fèi)領(lǐng)域的高規(guī)格活動(dòng)在北京拉開帷幕。由金融界主辦的“啟航·2025金融年會(huì)”系列活動(dòng)成功舉辦，其中“啟航·2025上市公司高質(zhì)量發(fā)展年會(huì)”作為重要環(huán)節(jié)，以“穿越周期，韌性成長(zhǎng)”為主題，吸引了監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，以及200余家上市公司的優(yōu)秀企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討資本市場(chǎng)的發(fā)展路徑，為推動(dòng)資本市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展、助力中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

活動(dòng)期間，2025第十四屆金融界“金智獎(jiǎng)”年度評(píng)選結(jié)果同步揭曉。該獎(jiǎng)項(xiàng)致力于引導(dǎo)上市公司專注主業(yè)、不斷創(chuàng)新、履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)資本向優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中。在眾多參評(píng)企業(yè)中，海爾智家、利亞德、金龍魚、東鵬飲料等140余家企業(yè)脫穎而出，從超8000家A股、港股和中概股企業(yè)中成為高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。

在“消費(fèi)新動(dòng)能”圓桌討論環(huán)節(jié)，東百集團(tuán)副總裁陳文堅(jiān)圍繞后流量時(shí)代實(shí)體零售的存量突圍路徑以及城市與下沉市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)能差異兩大核心話題，結(jié)合東百集團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享了具有深度和可操作性的見解，為消費(fèi)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了新的思路。

陳文堅(jiān)首先分析了流量時(shí)代與后流量時(shí)代的本質(zhì)區(qū)別。他指出，流量時(shí)代零售行業(yè)以O(shè)2O模式為主導(dǎo)，重點(diǎn)在于吸引客流、延長(zhǎng)消費(fèi)者在店時(shí)間；而后流量時(shí)代，“人、貨、場(chǎng)”的發(fā)展均遭遇瓶頸，挖掘存量?jī)r(jià)值成為行業(yè)普遍共識(shí)。

在“人”的方面，陳文堅(jiān)強(qiáng)調(diào)會(huì)員體系的深度運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。東百集團(tuán)擁有龐大的會(huì)員群體，后流量時(shí)代的關(guān)鍵在于突破傳統(tǒng)會(huì)員服務(wù)如積分、停車等限制，借助AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。他表示，希望像電商平臺(tái)預(yù)判用戶需求一樣，通過技術(shù)手段在消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)提供個(gè)性化指引，提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)挖掘邊際價(jià)值。

對(duì)于“貨”的層面，陳文堅(jiān)提出了“廣義貨盤”的概念。他認(rèn)為，后流量時(shí)代消費(fèi)者物欲基本得到滿足，對(duì)“貨”的需求不再局限于實(shí)體商品，門店的視覺呈現(xiàn)、氛圍營(yíng)造等隱性價(jià)值對(duì)消費(fèi)決策的影響日益增大。因此，招商能力成為實(shí)體零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)他透露，東百集團(tuán)今年在兩大主力門店引進(jìn)新品牌超200個(gè)，其中近70個(gè)為“首店經(jīng)濟(jì)”項(xiàng)目，通過稀缺品牌資源吸引消費(fèi)者。

關(guān)于“場(chǎng)”的重構(gòu)，陳文堅(jiān)分享了東百集團(tuán)的場(chǎng)景創(chuàng)新實(shí)踐。傳統(tǒng)百貨以“購(gòu)物”為核心，而如今消費(fèi)者更注重駐留體驗(yàn)。為此，企業(yè)針對(duì)不同群體開展場(chǎng)景升級(jí)：面向年輕群體引入潮玩、IP元素，延長(zhǎng)其駐留時(shí)間；面向新老年群體打造融合國(guó)風(fēng)、古風(fēng)元素的文旅融合項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景的多元化覆蓋。

陳文堅(jiān)還提到，“人、貨、場(chǎng)”的升級(jí)離不開團(tuán)隊(duì)支撐。所有相關(guān)的方法論需要有成功經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)去落地才能發(fā)揮最大功效。基于此，東百集團(tuán)引入了打造過杭州in77現(xiàn)象級(jí)項(xiàng)目的何相國(guó)先生擔(dān)任商業(yè)執(zhí)行總裁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)踐行“開辟新天地，奮勇再創(chuàng)業(yè)”的理念，以專業(yè)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)轉(zhuǎn)型理念落地，為后流量時(shí)代的存量突圍提供人才保障。

針對(duì)城市與下沉市場(chǎng)消費(fèi)新動(dòng)能的異同及企業(yè)分層觸達(dá)策略，陳文堅(jiān)認(rèn)為，其底層邏輯可回歸“人、貨、場(chǎng)”三大要素。從共性來(lái)看，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)需求在一定程度上重復(fù)了一二線城市前幾年的發(fā)展軌跡，企業(yè)在一二線城市的成功經(jīng)驗(yàn)有復(fù)制的基礎(chǔ)。從差異性來(lái)看，下沉市場(chǎng)的“小鎮(zhèn)青年”等群體有獨(dú)特的消費(fèi)偏好，企業(yè)需要通過大數(shù)據(jù)收集、技術(shù)分析等方式，精準(zhǔn)挖掘并滿足其個(gè)性化需求。

在實(shí)踐層面，東百集團(tuán)采取了分層布局策略。集團(tuán)的下沉市場(chǎng)布局不局限于福建、甘肅兩省，其兩大核心地標(biāo)項(xiàng)目分別位于福州和蘭州，其中蘭州項(xiàng)目輻射整個(gè)西北地區(qū)，福州項(xiàng)目立足東南沿海，該區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；在一二線城市，集團(tuán)重點(diǎn)打造當(dāng)?shù)氐貥?biāo)型購(gòu)物中心，以高端化、體驗(yàn)化的業(yè)態(tài)吸引核心客群；在下沉市場(chǎng)，則通過輕資產(chǎn)輸出的模式，將成熟的商管經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)?shù)仨?xiàng)目相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)全域市場(chǎng)的深度覆蓋。