當(dāng)年輕人還在為各類滿減優(yōu)惠反復(fù)計算時，銀發(fā)群體已悄然成為推動中國健康消費市場的重要力量。2025年，這一趨勢在電商平臺的數(shù)據(jù)中愈發(fā)明顯——從常備藥品到智能健康設(shè)備，老年人的消費選擇正經(jīng)歷著從“滿足基礎(chǔ)需求”到“追求品質(zhì)升級”的深刻轉(zhuǎn)變。

上海76歲的張奶奶是這一變化的典型代表。往年年底，她總會一次性購買足夠半年使用的降壓藥和降糖藥，但如何科學(xué)管理這些藥品始終讓她困擾：藥盒堆積易混淆、忘記服藥時間、不了解藥物相互作用等問題屢見不鮮。今年，她首次嘗試在京東健康平臺購藥，不僅享受了便捷的在線下單服務(wù)，還通過免費藥師咨詢獲得了個性化用藥指導(dǎo)。系統(tǒng)根據(jù)她的健康狀況生成了詳細(xì)的服藥提醒，甚至幫助家屬同步掌握用藥情況。“現(xiàn)在吃藥省心多了，再也不用擔(dān)心過期或誤服。”張奶奶感慨道。

數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)群體的健康消費潛力正在加速釋放。以2025年“雙11”為例，電商平臺常備藥和慢病用藥品牌中，超過2500個實現(xiàn)同比翻倍增長，糖尿病、高血壓等慢性病用藥用戶數(shù)增長50%，部分中風(fēng)腦血管用藥品牌成交額甚至翻了兩番。更值得關(guān)注的是，老年人的購物車?yán)镩_始頻繁出現(xiàn)新藥、特藥——廣州72歲的方爺爺便通過平臺購買了中國首個雙食欲素受體拮抗劑“達衛(wèi)可?”，用于改善長期失眠問題。“非鎮(zhèn)靜機制的藥物能讓我自然入睡，白天精神更好，這正是我們需要的‘高質(zhì)量睡眠’。”他表示。

然而，銀發(fā)群體在擁抱健康消費的同時，也面臨著網(wǎng)絡(luò)陷阱的挑戰(zhàn)。南京68歲的陳阿姨曾在直播間被“三甲醫(yī)院專家坐診”“根治老慢支”等宣傳吸引，花費近3000元購買“特效保健品”，最終發(fā)現(xiàn)只是普通壓片糖果，且無任何療效。當(dāng)她試圖維權(quán)時，商家已失聯(lián)。“我們更需要專業(yè)、透明的健康指導(dǎo)。”陳阿姨的經(jīng)歷折射出老年群體對可靠健康服務(wù)的迫切需求。

針對這一痛點，電商平臺正通過技術(shù)賦能構(gòu)建安全消費環(huán)境。京東健康推出的AI醫(yī)生、AI藥師和AI營養(yǎng)師等“數(shù)字員工”，憑借7×24小時在線、客觀中立的服務(wù)特性，成為老年用戶的“健康顧問”。數(shù)據(jù)顯示，AI醫(yī)生“大為”今年30%的咨詢來自深夜時段，用戶好評率超98%；AI營養(yǎng)師則承接了超90%的線上營養(yǎng)咨詢。平臺聯(lián)合專業(yè)營養(yǎng)師打造的服務(wù)體系已覆蓋200余個保健品類目，累計服務(wù)用戶超2000萬人次，其中老年群體占比顯著。

技術(shù)革新也在重塑適老化健康產(chǎn)品的形態(tài)。成都的葉爺爺今年用上了動態(tài)血糖儀，這款設(shè)備不僅能實時監(jiān)測血糖數(shù)據(jù)，還可通過藍(lán)牙連接AI大模型，將數(shù)據(jù)同步至家屬手機。當(dāng)血糖異常時，系統(tǒng)會自動提醒用藥或發(fā)起在線問診。類似的產(chǎn)品在2025年迎來銷售爆發(fā)——動態(tài)血糖儀、助聽器、助行器等品類同比增速均超100%，電動輪椅銷量增長近50%。為解決老年人“會買不會用”的難題，平臺還提供護士上門佩戴服務(wù)，并依托醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”2.0，將血糖監(jiān)測、報告解讀、在線問診等功能整合為一站式解決方案。

從被動接受健康管理到主動追求品質(zhì)生活，銀發(fā)群體的消費升級正推動健康經(jīng)濟向精細(xì)化、智能化方向發(fā)展。電商平臺通過整合產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)，逐步從銷售渠道轉(zhuǎn)型為全鏈路健康管理方案提供者，為老年人構(gòu)建起覆蓋預(yù)防、監(jiān)測、干預(yù)的閉環(huán)生態(tài)。這一轉(zhuǎn)變不僅映照出中國老齡化社會從“養(yǎng)老”到“享老”的深層需求，也為行業(yè)提供了以技術(shù)賦能服務(wù)升級的實踐樣本。