飛書CEO謝欣近日通過社交平臺分享了關于AI智能體（agent）在企業應用中的深刻見解。他觀察到，近期一款以龍蝦為主題的互動應用在飛書平臺上迅速走紅，眾多用戶開始在辦公場景中嘗試"養蝦"等趣味功能。這一現象折射出，春節后短短數周內，部分用戶的數字化工作方式已發生顯著變化。
謝欣特別強調，個人用戶與企業組織在應用AI智能體時存在本質差異。他指出，個人使用智能體更多是探索性嘗試，即便出現失誤也容易修正；但企業級應用必須承擔更高責任，數據泄露、文件誤刪等風險可能造成嚴重后果。這種差異決定了技術落地的不同路徑——個人場景追求能力上限，企業場景必須嚴守安全底線。
這位企業管理者進一步分析稱，當前AI智能體展現出的強大能力令人振奮，但其能否真正融入辦公生態，關鍵取決于能否建立可靠的信任機制。他直言："不解決安全信任問題，技術越先進反而可能帶來更大風險。"這種觀點反映了企業服務領域對AI技術落地的審慎態度，也為行業技術標準制定提供了重要參考。
