為進一步規(guī)范網(wǎng)絡交易秩序，切實保障網(wǎng)絡交易各方主體的合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局與國家網(wǎng)信辦近日攜手出臺了《網(wǎng)絡交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。該《辦法》將目光聚焦于網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者這一核心群體，從平臺規(guī)則的制定、修改到執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，全方位壓實平臺責任。

在平臺規(guī)則的制定、修改與執(zhí)行方面，《辦法》為平臺劃定了清晰的責任邊界。平臺需履行信息公示義務，在制定或修改規(guī)則前公開征求各方意見，并合理設(shè)置過渡期。同時，要暢通申訴渠道，建立健全重大事項溝通協(xié)商機制以及平臺內(nèi)交易糾紛解決機制，確保規(guī)則的制定與執(zhí)行過程公開、公平、公正。

針對信息、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全，以及平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者權(quán)益保護等關(guān)鍵問題，《辦法》提出了細致入微的要求。平臺必須在規(guī)則中明確信息安全條款，規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者對個人信息的處理行為，并強化其對未成年人的網(wǎng)絡保護義務。嚴禁平臺利用規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主經(jīng)營活動設(shè)置不合理限制，如收取不合理費用、違約金或損害賠償金等。同時，也不得通過規(guī)則排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除自身責任、不合理加重消費者責任，更不能實施大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，或在提供會員服務時單方面隨意變更規(guī)則損害會員權(quán)益。