在廣告行業(yè)經(jīng)典劇集《廣告狂人》中，主角唐·德雷珀憑借對消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)把握，創(chuàng)造出無數(shù)經(jīng)典廣告案例。然而在現(xiàn)實(shí)世界里，這種洞察往往依賴冗長且成本高昂的用戶調(diào)研流程。隨著人工智能技術(shù)突破，這個(gè)延續(xù)數(shù)百年的行業(yè)正迎來顛覆性變革。

Mizzen創(chuàng)始人孫克強(qiáng)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，正在用AI重構(gòu)用戶研究范式。這家初創(chuàng)企業(yè)推出的AI Agent產(chǎn)品，通過引入真人主持人參與模型訓(xùn)練，構(gòu)建起全球首個(gè)將人類經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化沉淀的智能平臺(tái)。在火鍋蒸騰的熱氣中，這位清華與香港中文大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)的AI博士，用興奮的語調(diào)描繪著"讓世界變美好"的商業(yè)藍(lán)圖。

團(tuán)隊(duì)核心成員的學(xué)術(shù)背景橫跨3D生成、認(rèn)知科學(xué)等領(lǐng)域，這種看似分散的積累實(shí)則暗含兩條主線：對人類偏好研究的長期投入，以及在AI領(lǐng)域形成的系統(tǒng)性思維。孫克強(qiáng)展示的創(chuàng)業(yè)推演圖譜顯示，從3D眼鏡項(xiàng)目到虛擬陪伴應(yīng)用，再到當(dāng)前的用戶研究平臺(tái)，每個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都暗合著對數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘。

傳統(tǒng)用戶研究市場存在顯著痛點(diǎn)：全球890億美元規(guī)模下，頭部企業(yè)市占率不足5%，大量需求被壓抑。孫克強(qiáng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的系統(tǒng)，通過AI替代90%的重復(fù)性訪談工作，將單項(xiàng)目成本壓縮至傳統(tǒng)模式的1/50。某茶飲品牌借助該平臺(tái)，在24小時(shí)內(nèi)完成50個(gè)用戶訪談，精準(zhǔn)定位價(jià)格敏感度過高導(dǎo)致銷量下滑的核心問題。

與硅谷競品Listen Lab形成鮮明對比的是，Mizzen獨(dú)創(chuàng)的"真人-AI協(xié)同模式"構(gòu)建起數(shù)據(jù)飛輪。當(dāng)主持人完成5個(gè)深度訪談后，AI分身可自主完成剩余95個(gè)同類訪談，過程中沉淀的提問技巧、行業(yè)認(rèn)知持續(xù)反哺模型進(jìn)化。這種設(shè)計(jì)使單個(gè)主持人服務(wù)能力提升百倍，形成平臺(tái)、主持人、受訪者的三方共贏生態(tài)。

在普陀區(qū)不足百平的辦公空間里，8人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出令投資人側(cè)目的增長曲線：產(chǎn)品上線首月銷售額增長500%，客戶復(fù)購率達(dá)83%。孫克強(qiáng)展示的案例中，某國際美妝品牌通過平臺(tái)快速完成2000人規(guī)模的市場調(diào)研，將新品研發(fā)周期從18個(gè)月壓縮至6個(gè)月。這種效率提升正在重塑行業(yè)規(guī)則，某咨詢公司已將基礎(chǔ)調(diào)研業(yè)務(wù)整體遷移至該平臺(tái)。

團(tuán)隊(duì)自研的垂類模型正在攻克最后的技術(shù)難關(guān)。通過與一線咨詢公司合作，系統(tǒng)已沉淀超過10萬組高質(zhì)量訪談數(shù)據(jù)，在消費(fèi)電子、快消品等領(lǐng)域的提問準(zhǔn)確率達(dá)到92%。孫克強(qiáng)演示的盡調(diào)場景中，AI自動(dòng)生成包含200個(gè)關(guān)鍵問題的訪談提綱，并能在3小時(shí)內(nèi)完成傳統(tǒng)需要兩周的盡調(diào)報(bào)告。

這個(gè)顛覆性創(chuàng)新正在引發(fā)連鎖反應(yīng)。某國際調(diào)研巨頭已成立專項(xiàng)小組研究Mizzen模式，而團(tuán)隊(duì)收到的海外合作邀約中，不乏市值超千億美元的科技企業(yè)。在孫克強(qiáng)看來，真正的競爭壁壘不在于技術(shù)參數(shù)，而在于構(gòu)建起"提問-反饋-優(yōu)化"的完整閉環(huán)，這需要持續(xù)投入人類專家的經(jīng)驗(yàn)智慧。

當(dāng)被問及平臺(tái)型公司的核心指標(biāo)時(shí)，孫克強(qiáng)指向白板上的公式：人工介入時(shí)長/客戶價(jià)值產(chǎn)出。這個(gè)數(shù)值目前維持在8:1，他的目標(biāo)是半年內(nèi)將其壓縮至1:30。"當(dāng)AI能自主完成99%的標(biāo)準(zhǔn)化工作，人類專家就能專注于創(chuàng)造真正價(jià)值。"火鍋湯底漸涼，這位創(chuàng)業(yè)者眼中依然閃爍著熾熱的光芒。