TP中國近日正式對外推出《2026出海全球展望報告》，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力，深入探討中國品牌如何借助人工智能技術(shù)、深度本地化策略以及新一代全球交付體系，從追求高速擴張轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)卓越的智能運營。這一報告為正在尋求國際化突破的中國企業(yè)提供了重要的戰(zhàn)略參考。

作為全球數(shù)字商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，TP集團（原“Teleperformance”）旗下的TP中國，憑借其遍布近百個國家的全球交付網(wǎng)絡(luò)和覆蓋170多個市場的業(yè)務(wù)能力，支持超過300種語言，為中國企業(yè)的全球化進程提供了獨特視角。TP中國不僅榮獲五星級電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心稱號，還通過自主研發(fā)的TP.ai FAB平臺，嚴(yán)格遵循AI治理標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供可靠的運營保障，助力其在多元市場中取得成功。

報告圍繞TP定義的“全球化8大運營領(lǐng)域”，詳細分析了在合規(guī)要求日益嚴(yán)格、技術(shù)應(yīng)用加速以及客戶期望愈發(fā)復(fù)雜的背景下，中國高速增長的企業(yè)如何重構(gòu)其全球化運營體系。報告特別強調(diào)了當(dāng)前影響企業(yè)全球競爭力的關(guān)鍵模式、核心能力以及運營架構(gòu)。

TP中國區(qū)執(zhí)行主席兼首席執(zhí)行官衛(wèi)振雄指出，中國企業(yè)全球化已進入一個全新階段，可持續(xù)增長不僅需要戰(zhàn)略上的遠見，更需要構(gòu)建跨市場的智能運營能力。《2026出海全球展望報告》為中國企業(yè)提供了實戰(zhàn)所需的增長策略，幫助它們實現(xiàn)快速擴張與智慧運營，打造真正贏得全球消費者信賴的品牌。

報告指出，重塑2026年全球擴張格局的四大關(guān)鍵力量包括：AI原生運營模式將徹底改變營銷、銷售、客戶體驗、信任與安全、后臺支持以及客戶全旅程服務(wù)；本地化成熟度直接影響產(chǎn)品落地速度、合規(guī)水平以及文化適應(yīng)能力；全球合規(guī)復(fù)雜性不斷上升，涉及隱私保護、支付鏈路、數(shù)字安全及平臺治理等多個領(lǐng)域；客戶期望持續(xù)升級，對跨境服務(wù)的個性化、實時性和可靠性提出了更高要求。

基于十余年服務(wù)中國領(lǐng)軍品牌的全球運營經(jīng)驗，TP揭示了企業(yè)如何在市場拓新與本土化、市場營銷與增長運營、銷售運營、商務(wù)賦能、客戶運營、信任與安全、售后支持以及持續(xù)運營與優(yōu)化等八大關(guān)鍵領(lǐng)域中構(gòu)建韌性與差異化優(yōu)勢。

《2026出海全球展望報告》還分享了電子商務(wù)、零售、電動汽車與出行、消費電子、游戲及金融科技等多個領(lǐng)域的中外優(yōu)秀品牌實踐案例，并提供了實操指南，包括打造適應(yīng)本地市場的產(chǎn)品體系與合規(guī)運營框架、實現(xiàn)全球規(guī)模化營銷與營收增長、部署多語言AI智能代理與自動化技術(shù)提升運營效率、全面強化信任機制與安全保障體系以及確保跨市場客戶體驗的一致性。

TP亞太區(qū)銷售與客戶首席官Assaf Tarnopolsky表示，TP的使命是通過提供可信賴的客戶體驗、數(shù)字化創(chuàng)新和本地市場洞察，加速中國企業(yè)的全球化增長。這份報告不僅為出海企業(yè)提供了戰(zhàn)略指引，還為其提供了制勝全球市場所需的運營能力與AI驅(qū)動解決方案。

為了進一步支持中國品牌應(yīng)對復(fù)雜的多市場拓展挑戰(zhàn)，TP已拓展其“AI賦能+專家領(lǐng)航”的解決方案體系，全方位覆蓋品牌全球擴張的各個環(huán)節(jié)，從市場準(zhǔn)入到持續(xù)運營與優(yōu)化。這些能力通過TP全球?qū)＜揖W(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)落地，并依托其卓越的流程標(biāo)準(zhǔn)與前沿技術(shù)平臺提供堅實支撐。TP還部署了專門的跨職能全球運營團隊，確保戰(zhàn)略與落地執(zhí)行的無縫銜接，助力中國企業(yè)加速規(guī)模化擴張，并在新市場中自信地開展運營。